Definição - o que significa serviço de gerenciamento de TI?
O serviço de gerenciamento de TI refere-se a um serviço contínuo que gerencia e supervisiona a infraestrutura de TI de uma organização responsável pelas operações de rede e comunicação de dados.
É um termo amplo que abrange todas as diretrizes tecnológicas, de gestão e operacionais da central de TI, políticas e procedimentos executados por um provedor de serviços.
Definirtec explica o serviço de gerenciamento de TI
Os serviços de gerenciamento de TI são usados principalmente para gerenciar o ambiente de rede de uma organização e normalmente são fornecidos por um terceiro ou provedor de serviços de TI externo sob um contrato formal ou acordo de serviço. Esses serviços podem incluir gerenciamento de rede corporativa, monitoramento, segurança, planejamento de capacidade, monitoramento de desempenho, suporte técnico contínuo, etc.
Normalmente, os serviços de gerenciamento de TI são executados na infraestrutura de TI interna ou corporativa. No entanto, isso também pode incluir a plataforma, os recursos ou a infraestrutura do provedor de serviços ou de terceiros.