Definição - o que significa processo de negócios?
Um processo de negócios refere-se a uma ampla gama de atividades ou tarefas estruturadas, frequentemente encadeadas, conduzidas por pessoas ou equipamentos para produzir um serviço ou produto específico para um determinado usuário ou consumidor. Os processos de negócios são implementados para cumprir uma meta organizacional predeterminada. Os processos de negócios ocorrem em todos os níveis organizacionais; alguns são visíveis para os clientes, enquanto outros não.
O termo processo de negócios também pode se referir aos efeitos cumulativos de todas as etapas que progridem em direção a uma meta de negócios. Essa sequência de etapas pode ser descrita mais claramente usando um fluxograma.
Um processo de negócios também é conhecido como método de negócios.
Definirtec explica o processo de negócios
Os três tipos de processos de negócios são:
- Processos de gerenciamento: os processos que governam a operação de um sistema.
- Processos operacionais: os processos que constituem o negócio principal da organização e criam o fluxo de valor primário.
- Processos de suporte: os processos que oferecem suporte aos processos principais. Os exemplos incluem contabilidade e suporte técnico.
Exemplos de processos de negócios incluem:
- Facturação
- Produtos para remessa
- Recebendo pedidos
- Atualizando dados pessoais
- Determinando o marketing e outros orçamentos