Definição - o que significa gerenciamento de mudanças?
O gerenciamento de mudanças é uma estratégia de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em que uma abordagem sistemática garante o fluxo eficiente e contínuo de mudanças na infraestrutura de TI de uma organização. O gerenciamento de mudanças ajuda todas as partes envolvidas, incluindo indivíduos e equipes, a passar de um estado atual para o próximo estado desejado. O gerenciamento de mudanças também ajuda a minimizar o impacto de incidentes relacionados no serviço. A mudança é predominante em qualquer organização de TI e pode surgir reativamente em resposta a problemas ou ser imposta externamente.
O gerenciamento de mudanças também é um processo de gerenciamento de projetos em que a mudança requer adesão formal às políticas estabelecidas.
Definirtec explica o gerenciamento de mudanças
O gerenciamento de mudanças é crítico para organizações e equipes de vários tamanhos e em vários setores, incluindo TI e manufatura. Ele pode garantir que métodos, processos e procedimentos padronizados sejam usados para todas as mudanças, facilitar o manuseio eficiente e rápido das mudanças e manter o equilíbrio adequado entre a necessidade de mudança e o impacto prejudicial potencial que ela pode causar.
O gerenciamento de mudanças aplica modificações críticas à estrutura e metodologia de uma organização e é voltado para minimizar a resistência à mudança, o que permite que a mudança seja adotada por todas as partes envolvidas. Em última análise, o objetivo é que a organização alcance uma transformação bem-sucedida para um estado mais desejável.
Os objetivos do gerenciamento de mudanças incluem:
- Impacto minimizado das mudanças de segurança ou integridade
- Mudanças planejadas e facilitadas para garantir uma produção perfeita
- Maior eficiência de produção
A mudança pode ser antecipada ou inesperada, e as organizações devem estabelecer políticas de adaptação à mudança para evitar problemas organizacionais ou colapso total. Todas as partes envolvidas - incluindo funcionários, gerência e membros do conselho - devem aderir às políticas de gerenciamento de mudanças de sua organização.