Definição - O que significa Fear, Incerteza e Dúvida (FUD)?
Medo, incerteza e dúvida (FUD) é uma técnica usada nos negócios que tenta criar uma impressão e opinião negativa de uma organização ou indivíduo concorrente.
O medo, a incerteza e a dúvida tentam persuadir os clientes atuais e potenciais da superioridade de um produto, promovendo afirmações falsas, ambíguas e não verificadas sobre um produto ou serviço semelhante oferecido por outra organização. A tática FUD apareceu com frequência em tecnologia como resultado da natureza competitiva da indústria e da similaridade entre os produtos.
Definirtec explica Fear, Incerteza e Dúvida (FUD)
O medo, a incerteza e a dúvida são implementados principalmente como um processo estratégico realizado pelo departamento de vendas e marketing para criar uma má impressão dos produtos e serviços de um concorrente. O FUD é considerado uma prática de negócios antiética e é praticado principalmente por empresas estabelecidas que visam reter seus clientes.
Por exemplo, em 2004 a Microsoft teve problemas com um órgão de padrões de publicidade do Reino Unido por alegar que o sistema operacional Windows era muito mais barato do que o Linux. A Advertising Standards Authority pediu à Microsoft que alterasse os anúncios, afirmando que a Microsoft não havia feito uma declaração justa e precisa por causa do hardware usado para executar a comparação.