Definição - O que significa Social Business Intelligence (Social BI)?
A inteligência empresarial social (BI social) se refere a uma técnica de gestão que integra o compartilhamento em grupo para melhorar os projetos, produtos e processos existentes. A inteligência de negócios social geralmente é gerenciada por um software analítico de terceiros que combina as funções do software de gerenciamento de projeto tradicional com técnicas de engajamento obtidas nas mídias sociais. A característica mais notável da inteligência empresarial social é que ela convida a entrada e feedback do cliente nos primeiros pontos do processo, e não depois do lançamento de um produto.
Definirtec explica Social Business Intelligence (Social BI)
A inteligência empresarial social é vista como uma forma ideal de aproveitar ao máximo o capital humano dentro e fora de uma determinada empresa. Dentro da empresa, o gerenciamento aberto de recursos e produtos ajuda os funcionários a dar feedback sobre os projetos nos quais estão interessados - mas não necessariamente nos quais estão trabalhando - e oferece mais oportunidades de reconhecimento. Fora da empresa, os clientes podem ter uma influência na formação dos produtos e serviços de uma empresa, garantindo que ficarão mais felizes com o resultado final. Inteligência de negócios social é um conceito relativamente novo (e um buzzword), então seu significado mudará com o tempo.