Definição - o que significa gamificação?
Gamificação se refere ao uso de princípios de design de jogos para melhorar o envolvimento do cliente em empresas que não sejam de jogos. Os métodos específicos usados vão desde a criação de programações de recompensas até a criação de níveis de conquista por meio de status e emblemas. As empresas usam os princípios do jogo para aumentar o interesse em um produto ou serviço, ou simplesmente para aprofundar o relacionamento de seus clientes com a marca.
Definirtec explica Gamification
A gamificação já existe há muito tempo no campo do marketing. Muitas campanhas publicitárias de sucesso usam a caça ao tesouro (encontre o item de ouro) ou jogos de coleta (pegue todas as peças) para aumentar o interesse do cliente. Com os negócios online, no entanto, a gamificação cresceu para incorporar um nível mais alto de design de jogo, incluindo dar aos usuários de painéis de mensagens e mídias sociais um selo de “fonte confiável” ou “contribuidor principal”, exibindo pontos por atividades, descontos baseados em conquistas e assim por diante . Essas táticas permitem que uma empresa adicione outro nível de incentivo ao envolvimento do cliente, além de simplesmente entregar um produto que deseja comprar.