Definição - o que significa email transacional?
Um email transacional é um tipo específico de mensagem de email que realiza algum tipo de transação individual. Uma distinção importante entre e-mails transacionais e outros tipos de e-mail é que eles são enviados para uma pessoa, e não para várias pessoas. Outra distinção é que os emails transacionais incluem ferramentas de formulário para realizar algum tipo de tarefa transacional.
Definirtec explica o email transacional
Exemplos de emails transacionais incluem emails que permitem a criação de uma conta, alteração de senha ou registro para algum tipo de produto ou serviço. Muitos tipos diferentes de empresas comerciais podem enviar e-mails transacionais, incluindo varejistas, lojas de comércio eletrônico, empresas de serviços e até mesmo escolas e universidades.
As empresas que enviam e-mails transacionais podem gastar um bom tempo procurando o que funciona melhor e a que destinatários responderão. As empresas desenvolveram conjuntos de "melhores práticas" para escrever e criar emails transacionais. Por exemplo, os remetentes de e-mail transacional respondem à maneira como os leitores leem esses e-mails, muitas vezes os lendo ou examinando em busca de informações. Eles também podem incluir recursos específicos como um endereço para resposta, informações sobre a origem da mensagem e linhas de assunto apropriadas para ajudar a orientar os leitores.
Outra questão importante sobre emails transacionais é a quantidade de texto simples em um email, em comparação com a quantidade de código HTML funcional envolvido. Quanto mais funcionalidade o email transacional se destina a facilitar, mais HTML precisa ser incluído. Por exemplo, alguns e-mails transacionais para reservas precisariam de muitos hiperlinks específicos e até mesmo alguns tipos de indicadores para onde os destinatários podem inserir informações sobre si mesmos nos campos de contato.