Definição - o que significa conformidade com ITIL?
Conformidade com ITIL se refere ao nível de conformidade com a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), um sistema de padrões desenvolvido pelo British Office of Government Commerce (BGC).
Definirtec explica conformidade com ITIL
Normalmente, a conformidade com o ITIL é determinada pelo grau de adoção por uma organização das melhores práticas implementadas pelo ITIL, seja no governo ou no setor privado.
As diretrizes de conformidade do ITIL incluem categorias como gerenciamento de mudanças, arquitetura de segurança e sistemas de help desk. As empresas podem então encontrar maneiras de cumprir a conformidade com ITIL usando os sistemas e estratégias apropriados. Fornecedores para corporações se anunciam como sendo compatíveis com ITIL ou tendo as certificações corretas para fornecer sistemas que estejam em conformidade com os padrões ITIL.
Consultores ou outros consultores também podem oferecer ferramentas como "listas de verificação ITIL" para determinar a conformidade com ITIL. Eles podem rastrear incidentes, fornecer ferramentas de gerenciamento específicas ou usar protocolos como uma solicitação de mudança ou modelo de configuração de banco de dados. Tudo isso ajuda a criar um padrão mais forte para a tecnologia corporativa.