Definição - O que significa Unified Communications and Collaboration (UCC)?
Comunicações unificadas e colaboração (UCC) referem-se ao uso combinado de soluções de comunicação e colaboração. O UCC agrega os serviços de comunicação que as pessoas costumam usar em uma única interface. Esses serviços incluem e-mail, mensagens instantâneas, voz, clique para discar, presença, videoconferência e assim por diante.
As organizações contam com as soluções UCC para enfrentar os desafios e ineficiências em seus roteiros.
Definirtec explica Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC)
Usando as soluções UCC, indivíduos, grupos e empresas podem melhorar muito a maneira como interagem e atuam. Isso é feito permitindo que muitos canais de comunicação diferentes sejam harmonizados e melhorando a eficiência operacional dos programas de comunicação existentes.
UCC ajuda as organizações a se tornarem mais flexíveis, ágeis e adaptáveis também. Trabalhadores domésticos e móveis sempre podem ser contatados da maneira típica, para que possam manter contato e responder imediatamente. UCC permite que as decisões sejam tomadas mais rapidamente e ajuda a reduzir o tempo de viagem e despesas. O uso de soluções UCC, portanto, tem um grande impacto sobre as práticas de negócios e despesas.
Algumas das principais tecnologias utilizadas pelo UCC são Internet Protocol (IP) -PBX; presença; Voz sobre IP (VoIP); emails; conferência de áudio, vídeo e Web; mensagens unificadas (UM); correios de voz; mensagens instantâneas (IM) e muitos outros.
UCC oferece as seguintes vantagens:
- Melhor produtividade no trabalho
- Serviço mais ágil e rápido
- Maior flexibilidade do funcionário
- Melhor colaboração entre funcionários, parceiros e clientes
- Gastos reduzidos em áreas como telecomunicações, viagens e administração de TI