Definição - O que significa Communications as a Service (CaaS)?
Communications as a service (CaaS) é uma coleção de diferentes serviços de fornecedores que facilitam as comunicações empresariais. As organizações podem usar esses e outros serviços semelhantes para reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos de negócios que envolvem telecomunicações de áudio ou vídeo.
Definirtec explica Communications as a Service (CaaS)
O CaaS faz parte de uma categoria maior de serviços conhecida como software como serviço (SaaS), na qual os fornecedores oferecem produtos e serviços de software pela Internet. É também uma alternativa ao modelo tradicional de compra e instalação de software licenciado no local.
O conceito central do CaaS é que acessar esses serviços pela Internet é extremamente conveniente. As empresas clientes não precisam se preocupar em manter servidores e conexões, fazer upload de diferentes tipos de conteúdo ou fazer todo o trabalho administrativo para manter funcional uma plataforma de comunicação. Os usuários corporativos apenas entram e usam os serviços. Os tipos de CaaS incluem Voice over Internet Protocol (VoIP) ou soluções de telefone pela Internet e serviços de videoconferência.
As empresas desenvolveram produtos de videoconferência específicos nos quais os usuários podem assinar pela Internet e participar conforme necessário. Os fornecedores podem então cobrar o negócio de acordo com sua participação. A conveniência e a utilidade do CaaS e serviços semelhantes estão expandindo rapidamente o mundo dos negócios. É parte de uma tendência maior em direção a serviços de computação em nuvem e outros serviços remotos usados por empresas para reduzir a sobrecarga ou otimizar processos de negócios.