PDCA (plan-do-check-act)
PDCA significa Plan-Do-Check-Act e é um ciclo de quatro passos para a melhoria contínua. Os quatro passos são: 1. Plano: Identificar o problema ou oportunidade e desenvolver um plano para resolvê-lo. 2. Fazer: Implementar o plano e recolher dados. 3. Verificar: Analisar os dados e identificar se o plano foi bem sucedido. 4. Agir: Tomar … Ler mais