Colaboração

Definição – o que significa nível de serviço? O nível de serviço é a métrica pela qual um determinado serviço é medido. O nível de serviço é usado principalmente nas indústrias baseadas em serviços. O nível de serviço fornece as expectativas de qualidade e tipo de serviço e também soluções quando os requisitos não são … Ler mais