As empresas vêm numa variedade de modelos, e cada um destes modelos proporciona oportunidades e desafios únicos. Os dois principais tipos de empresas são as empresas de Merchandising e de Serviços. Embora ambos os tipos de negócios envolvam a venda de bens ou serviços, existem distinções chave entre eles. Este artigo irá explorar as diferenças entre as empresas de merchandising e de serviços, incluindo as suas respectivas margens de lucro, estratégias, custos, clientes-alvo e impacto da tecnologia.
Um negócio de merchandising é aquele que se concentra na venda de um produto. Este produto pode ser tangível ou intangível, mas o foco do negócio é a venda do produto. Um negócio de serviços, por outro lado, concentra-se na venda de serviços. Enquanto uma empresa de serviços pode fornecer materiais associados ao serviço, o foco principal é a venda do próprio serviço.
As margens de lucro associadas ao negócio de merchandising e de serviços podem variar consideravelmente. Um negócio de merchandising tem normalmente margens de lucro mais elevadas do que um negócio de serviços. Isto deve-se ao facto de haver frequentemente menos despesas gerais associadas às empresas de merchandising, uma vez que não precisam de contratar tantos empregados para entregar o produto. As empresas de serviços, por outro lado, tendem a ter margens de lucro mais baixas, uma vez que necessitam de um pessoal maior para entregar os serviços.
As empresas de Merchandising empregam frequentemente uma variedade de estratégias para maximizar os seus lucros. Estas estratégias podem incluir preços competitivos, promoção de produtos, e programas de fidelização de clientes. As empresas de Merchandising também tendem a concentrar-se no desenvolvimento de relações a longo prazo com os clientes, uma vez que isto lhes permite gerar vendas repetidas.
As empresas de serviços dependem fortemente da qualidade dos seus serviços para gerar lucros. Normalmente concentram-se na prestação de um elevado nível de serviço ao cliente, uma vez que isto é fundamental para a construção de relações a longo prazo com os clientes. As empresas de serviços também precisam de investir na formação e desenvolvimento do pessoal, uma vez que isto assegurará que os seus empregados tenham as competências necessárias para prestar serviços de qualidade superior.
Os custos associados ao merchandising e às empresas de serviços podem variar significativamente. As empresas de Merchandising requerem normalmente menos investimento em pessoal e despesas gerais, uma vez que não precisam de contratar tantos empregados e podem frequentemente produzir os seus produtos internamente. As empresas de serviços, por outro lado, requerem mais investimento em pessoal, pois precisam de contratar empregados e investir em formação e desenvolvimento.
Apesar das suas diferenças, as empresas de Merchandising e de Serviços estão intimamente relacionadas. As empresas de Merchandising dependem frequentemente de empresas de serviços para satisfazer as encomendas dos clientes, enquanto que as empresas de serviços necessitam frequentemente de adquirir produtos de empresas de merchandising a fim de prestarem os seus serviços. Como tal, os dois tipos de negócios estão altamente interligados.
Os clientes-alvo das empresas de Merchandising e Serviços podem variar consideravelmente. As empresas de Merchandising centram-se tipicamente na venda a clientes individuais, enquanto que as empresas de serviços são frequentemente alvo de empresas ou organizações. Como tal, as estratégias de marketing utilizadas pelos dois tipos de empresas podem variar significativamente.
A tecnologia tem tido um grande impacto tanto nas empresas de Merchandising como nas empresas de serviços. Para as empresas de Merchandising, a tecnologia permitiu-lhes reduzir custos através da automatização de muitos dos seus processos. As empresas de serviços também beneficiaram da tecnologia, uma vez que esta lhes tem facilitado a prestação dos seus serviços à distância.
Em conclusão, as empresas de merchandising e de serviços têm muitas diferenças, incluindo as suas respectivas margens de lucro, estratégias, custos, clientes-alvo e impacto da tecnologia. Contudo, estão também estreitamente interligados, uma vez que cada tipo de negócio necessita que o outro funcione correctamente. A compreensão das distinções entre os dois tipos de negócios é essencial para qualquer empresário que procure iniciar o seu próprio negócio.
As empresas de serviços normalmente registam receitas quando o serviço é prestado, enquanto as empresas de merchandising geralmente registam receitas quando os bens são vendidos. As empresas de serviços podem ter algum inventário, mas não é uma parte importante do seu modelo de negócio como é para as empresas de merchandising. Como resultado, as empresas de serviços têm normalmente menos despesas relacionadas com inventário e gestão de inventário. As empresas de merchandising também têm a complexidade acrescida de gerir contas a receber e contas a pagar, uma vez que estão a vender mercadorias a crédito. Finalmente, as empresas de serviços podem ter algumas despesas únicas relacionadas com o seu modelo de negócio, tais como publicidade ou despesas de viagem.