Um plano de qualidade do projecto é um documento que delineia os procedimentos, processos e recursos necessários para assegurar a conclusão bem sucedida de um projecto. É um documento abrangente que descreve as metas e objectivos globais do projecto, as normas de qualidade que serão cumpridas, e as estratégias e técnicas utilizadas para medir, controlar e melhorar a qualidade do projecto. Um plano de qualidade bem definido é uma componente essencial de qualquer projecto bem sucedido, pois ajuda a assegurar que o projecto cumpre os padrões de qualidade estabelecidos, os objectivos e as expectativas.
O primeiro passo na criação de um plano de qualidade do projecto é definir os objectivos e expectativas de qualidade para o projecto. Estes objectivos devem ser claramente delineados no plano e devem reflectir as metas e objectivos globais do projecto. É importante assegurar que estes objectivos de qualidade sejam claramente compreendidos por todas as partes interessadas envolvidas no projecto.
Uma vez estabelecidos os objectivos e expectativas de qualidade para o projecto, o passo seguinte é determinar os padrões de qualidade que devem ser cumpridos. Os padrões de qualidade devem basear-se nos objectivos de qualidade e devem ser claramente delineados no plano de qualidade. É importante assegurar que as normas de qualidade sejam abrangentes e exequíveis.
As estratégias de garantia da qualidade delineadas no plano de qualidade do projecto devem ser concebidas para assegurar que o projecto cumpre os padrões de qualidade estabelecidos. Estas estratégias podem incluir a utilização de ferramentas e técnicas de garantia da qualidade, tais como inspecções, revisões e auditorias. O plano deve também incluir um sistema para identificar e abordar quaisquer potenciais problemas de qualidade que possam surgir durante o projecto.
Os processos de controlo de qualidade delineados no plano de qualidade do projecto devem ser concebidos para assegurar que os padrões de qualidade são cumpridos e mantidos ao longo de todo o projecto. Estes processos podem incluir a utilização de ferramentas e técnicas de controlo de qualidade, tais como testes e inspecções. O plano deve também incluir um sistema de monitorização e avaliação da eficácia dos processos de controlo de qualidade.
As técnicas de melhoria da qualidade delineadas no plano de qualidade do projecto devem ser concebidas para assegurar que o projecto cumpre os padrões e objectivos de qualidade estabelecidos. Estas técnicas podem incluir a utilização de ferramentas de melhoria da qualidade e técnicas como a análise das causas profundas e o mapeamento do processo. O plano deve também incluir um sistema para avaliar e responder a quaisquer problemas de qualidade identificados.
A medição e avaliação da qualidade delineada no plano de qualidade do projecto deve ser concebida para medir a eficácia dos processos de controlo da qualidade. Estas medições devem basear-se nos objectivos de qualidade e devem ser claramente delineadas no plano de qualidade. É importante assegurar que as medições e avaliações da qualidade sejam abrangentes, precisas e regularmente actualizadas.
A formação e desenvolvimento delineados no plano de qualidade do projecto devem ser concebidos para assegurar que todos os intervenientes envolvidos no projecto compreendem os objectivos, padrões e processos de qualidade. O plano deve incluir um sistema para proporcionar formação e desenvolvimento a todos os interessados e deve também incluir um sistema para avaliar a eficácia dos programas de formação e desenvolvimento.
O plano de qualidade do projecto deve incluir um sistema de documentação abrangente que descreva todos os objectivos, normas, processos, ferramentas e técnicas de qualidade utilizadas no projecto. Este sistema de documentação deve ser actualizado regularmente para assegurar que todas as partes interessadas tenham acesso à informação mais actualizada. O sistema de documentação deve também incluir um sistema de acompanhamento e comunicação de quaisquer alterações ou actualizações que sejam feitas ao plano de qualidade do projecto.
Um plano de qualidade abrangente do projecto é uma componente essencial de qualquer projecto bem sucedido. Ao definir objectivos e expectativas de qualidade, determinar padrões de qualidade, desenvolver processos de garantia e controlo de qualidade, utilizar técnicas de melhoria da qualidade, medir e avaliar a qualidade, proporcionar formação e desenvolvimento, e documentar o plano de qualidade do projecto, os intervenientes no projecto podem assegurar que o projecto cumpre os padrões e objectivos de qualidade estabelecidos.
Um plano de verificação da qualidade é um documento que descreve os procedimentos e métodos que serão utilizados para verificar a qualidade dos produtos ou serviços. Deve incluir os seguintes elementos:
1. os critérios de qualidade que serão utilizados para avaliar os produtos ou serviços.
2. Os métodos que serão utilizados para verificar a qualidade dos produtos ou serviços.
3. a frequência com que serão efectuados os controlos de qualidade.
4. a responsabilidade pela realização de verificações de qualidade.
5. Os procedimentos para tomar medidas correctivas se a qualidade dos produtos ou serviços não satisfizer as normas exigidas.