O panorama digital em constante evolução tem tornado cada vez mais difícil para os profissionais de marketing alcançar o seu público-alvo. Com o aparecimento das redes sociais e das ferramentas digitais, os seis principais modos de comunicação em marketing tornaram-se primordiais para que as marcas se mantenham competitivas e eficazes. Neste artigo, iremos explorar os seis principais modos de comunicação em marketing e como podem ser utilizados para atingir o público a que se destinam.
Os modos tradicionais de comunicação no marketing incluem televisão, rádio, imprensa escrita, e publicidade exterior. Estas são as formas mais antigas de meios de comunicação e têm sido utilizadas durante décadas para atingir o público desejado. A televisão e a rádio existem desde o início do século XX, enquanto a publicidade impressa e ao ar livre existem desde o final do século XIX. Apesar da sua idade, estes quatro modos tradicionais de comunicação são ainda hoje utilizados por muitas empresas.
Os meios digitais tornaram-se rapidamente um poderoso instrumento para os marketeers. Plataformas digitais como Google, YouTube, Facebook, e Twitter tornaram-se essenciais para as empresas atingirem o seu público alvo de uma forma eficiente e rentável. Os meios de comunicação digitais permitem às empresas visar demografias específicas com mensagens e anúncios personalizados.
Os meios de comunicação social como modo de comunicação em marketing
Os meios de comunicação social são um tipo de meios digitais que permitem às empresas interagir directamente com os seus clientes. Plataformas como Twitter, Instagram, Snapchat, e LinkedIn permitem às marcas ligarem-se aos seus clientes e construir relações. Esta comunicação nos dois sentidos ajuda as marcas a construir confiança e lealdade com os seus clientes e pode ser utilizada para promover produtos e serviços de uma forma eficaz.
A revolução móvel mudou a forma como as pessoas comunicam e interagem com as marcas. Os dispositivos móveis tornaram-se uma forma popular de as pessoas acederem aos conteúdos e interagirem com as marcas. Os websites e aplicações móveis permitem às empresas chegar aos seus clientes onde quer que estes estejam e entregar mensagens personalizadas.
O e-mail é uma das formas mais antigas de comunicação digital e é ainda hoje utilizada por muitas empresas. O e-mail marketing é uma forma eficaz de chegar directamente aos clientes e de entregar mensagens à medida. As empresas podem utilizar o correio electrónico para enviar boletins informativos, ofertas promocionais e mensagens de acompanhamento aos seus clientes.
O Influencer Marketing é uma forma relativamente nova de comunicação em marketing. Este tipo de comunicação envolve trabalhar com pessoas influentes que têm um grande número de seguidores nos meios de comunicação social. As empresas podem estabelecer parcerias com influenciadores para promover os seus produtos e serviços a uma audiência maior.
Word of Mouth é uma das mais antigas e poderosas formas de comunicação em marketing. As empresas podem usar a palavra de boca em boca para ganhar confiança e lealdade dos seus clientes. As experiências positivas dos clientes com uma marca podem levar a mais vendas e clientes leais.
Os seis principais modos de comunicação em marketing tornaram-se essenciais para as empresas atingirem o seu público-alvo. Os meios tradicionais, meios digitais, meios sociais, móveis, correio electrónico, marketing influente, e o marketing boca a boca são todos componentes importantes de uma estratégia de marketing bem sucedida. As empresas devem utilizar todos estes canais de uma forma eficaz para assegurar que estão a atingir o público desejado.
Os oito principais modos de comunicação de marketing são:
1. publicidade
2. Relações Públicas
3. Promoção de Vendas
4. Marketing Directo
5. Colaterais
6. Marketing na Internet
7. Palavra de boca
8. Marketing de Eventos
Existem vários modelos de comunicação de marketing, mas os mais comuns são o modelo AIDA e o modelo PESO.
O modelo AIDA é um modelo linear que sugere que os clientes passam por quatro fases ao considerar uma compra: consciência, interesse, desejo, e acção. Os marqueteiros precisam de criar conteúdos que movam os clientes através de cada fase.
O modelo PESO é um modelo mais complexo que tem em conta os diferentes tipos de conteúdos que podem ser utilizados em cada fase da viagem do cliente: pagos, ganhos, partilhados, e próprios. Os meios pagos são tipicamente publicidade, enquanto que os meios ganhos são ganhos através de coisas como cobertura mediática e boca-a-boca. Os meios partilhados são meios sociais, e os meios próprios são coisas como o seu website ou blogue.
Os 6 C’s da comunicação de marketing integrada são:
1. coordenação – Todas as actividades de comunicação de marketing devem ser coordenadas entre si para criar uma mensagem unificada.
2. Consistência – A mensagem deve ser consistente em todos os canais.
3. criatividade – A mensagem deve ser criativa e envolver o público.
4. timing – O timing da comunicação deve ser planeado para maximizar o seu impacto.
5. Orientação – A comunicação deve ser orientada para o público certo.
6. Medição – Os resultados da comunicação devem ser medidos para avaliar a sua eficácia.