Uma parte interessada é definida como qualquer indivíduo ou grupo que tenha um interesse no desempenho de uma organização. Podem estar envolvidos directa ou indirectamente, e o seu envolvimento pode ter influência na capacidade da organização de cumprir os seus objectivos. As partes interessadas podem incluir accionistas, clientes, fornecedores, empregados, e a comunidade local.
Os accionistas são considerados como parte integrante de uma organização, uma vez que investem o seu dinheiro, que é muito difícil de obter, na empresa para assegurar o seu sucesso. Como partes interessadas, têm uma participação na empresa e têm o direito de estar envolvidos nas decisões e estratégias. Os accionistas também têm o direito de ter acesso à informação sobre as finanças e o desempenho da empresa.
Os clientes são a espinha dorsal de qualquer organização e são essenciais para o sucesso do negócio. Como partes interessadas, os clientes devem ser tratados com respeito e receber o melhor serviço e produtos possíveis. Devem também ter acesso a informações precisas e oportunas sobre os produtos e serviços da empresa. Deve também ser dada aos clientes a oportunidade de fornecer feedback sobre os produtos e serviços que recebem.
Os fornecedores são uma parte importante de qualquer organização uma vez que fornecem os materiais e serviços necessários para o funcionamento da empresa. Como partes interessadas, os fornecedores devem receber um contrato justo e equitativo para os seus bens e serviços. Devem também ter acesso a informações precisas e oportunas sobre os produtos e serviços da empresa e ser capazes de fornecer feedback sobre os produtos e serviços que recebem.
Os trabalhadores são a parte mais importante de qualquer organização, pois são eles que realmente fazem o trabalho. Como partes interessadas, os trabalhadores devem ser tratados com respeito e receber salários e benefícios justos. Também lhes deve ser dada a oportunidade de desenvolver as suas competências e ter uma palavra a dizer nas decisões e estratégias da organização.
A comunidade local é uma parte importante de qualquer organização, pois são as pessoas mais afectadas pelas decisões e estratégias da empresa. Como partes interessadas, a comunidade local deve ter voz nas decisões e estratégias e deve ter acesso a informações precisas e oportunas sobre os produtos e serviços da empresa.
O governo é também um interveniente numa organização, uma vez que tem interesse no desempenho da empresa. Como partes interessadas, o governo deve ter acesso a informação exacta e oportuna sobre as finanças e o desempenho da empresa e deve ser envolvido nas decisões e estratégias que afectam a comunidade local.
Os meios de comunicação social são uma importante parte interessada numa organização, pois têm o poder de moldar a opinião pública e influenciar o sucesso da empresa. Como partes interessadas, os meios de comunicação social devem ter acesso a informações precisas e oportunas sobre os produtos e serviços da empresa e devem ser autorizados a fornecer feedback sobre os produtos e serviços que recebem.
O ambiente é uma importante parte interessada numa organização, pois são eles que serão mais afectados pelas decisões e estratégias da empresa. Como partes interessadas, o ambiente deve ter voz nas decisões e estratégias e deve ter acesso a informação precisa e oportuna sobre os produtos e serviços da empresa.
Os cinco principais interessados numa empresa são os accionistas, os empregados, os clientes, os fornecedores, e a comunidade. Os accionistas são os proprietários da empresa e têm um interesse declarado no sucesso da mesma. Os empregados trabalham para a empresa e o seu sustento depende do sucesso da empresa. Os clientes são as pessoas que compram os produtos ou serviços que a empresa vende. Os fornecedores fornecem as matérias-primas ou serviços de que a empresa necessita para operar. A comunidade é investida no negócio porque este proporciona empregos e receitas fiscais.
As partes interessadas na minha organização em relação ao meu papel são o CEO, o CFO, e o Conselho de Administração. São eles que têm o poder de decisão final dentro da empresa, e são eles a quem eu tenho de responder. São também os que mais investem no sucesso da empresa, pelo que é importante mantê-los informados e actualizados sobre o que se está a passar.
Há três intervenientes principais em qualquer negócio: accionistas, clientes e empregados. Os accionistas são os proprietários da empresa e estão interessados no seu sucesso financeiro. Os clientes são os utilizadores dos produtos ou serviços da empresa e estão interessados na sua qualidade. Os empregados são as pessoas que trabalham para a empresa e estão interessados na sua segurança de emprego e na sua remuneração.
Os seis principais interessados numa empresa são os accionistas, empregados, clientes, fornecedores, financeiros, e a comunidade. Cada interessado tem um interesse diferente no negócio e será afectado pelas decisões da empresa de formas diferentes. os accionistas estão interessados na rentabilidade da empresa e no seu retorno do investimento; os empregados estão interessados na segurança do emprego e salários; os clientes estão interessados na qualidade dos produtos ou serviços que recebem; os fornecedores estão interessados em que a empresa os possa pagar a tempo; os financiadores estão interessados em que a empresa possa pagar os seus empréstimos; e a comunidade está interessada em que a empresa seja um bom cidadão empresarial.