Um guia passo-a-passo para recuperar a sua conta no Facebook para deficientes
Ter uma conta no Facebook para deficientes pode parecer uma enorme perda, uma vez que pode retirar a sua capacidade de comunicar com a família, amigos, e colegas. Felizmente, há passos que pode dar para recuperar a sua conta e pô-la a funcionar. Neste guia, iremos guiá-lo através do processo de recuperação da sua conta do Facebook para deficientes, desde a determinação da causa da incapacidade até à sua segurança após recuperar o acesso.
1. Determinação da causa de uma desactivação da conta – Antes de poder tomar medidas para restabelecer o acesso à sua conta do Facebook, deve primeiro determinar a razão pela qual foi desactivada. Em alguns casos, a causa da invalidez é óbvia (por exemplo, se violou as Normas Comunitárias ou Termos de Serviço do Facebook). Noutros casos, contudo, pode ser mais difícil determinar exactamente a razão pela qual a sua conta foi desactivada.
2. Restabelecer o acesso à sua conta Facebook – Assim que souber o motivo da incapacidade, pode tomar medidas para restabelecer o acesso à sua conta. Dependendo da causa da desactivação, isto pode envolver a alteração da sua senha, actualização do seu endereço de e-mail ou número de telefone, ou eliminação de qualquer conteúdo que viole as Normas Comunitárias ou Termos de Serviço do Facebook.
3. submeter um recurso ao Facebook – Se considerar que a sua conta foi desactivada por engano, pode submeter um recurso ao Facebook. No seu recurso, deve explicar claramente porque pensa que a sua conta foi desactivada por engano e fornecer qualquer prova que tenha para apoiar a sua reclamação.
4. compreender o processo de recurso – Após submeter o seu recurso, é importante compreender como funciona o processo de recurso. O seu recurso será revisto por uma equipa de representantes do Facebook, que determinará se a sua conta deve ou não ser reabilitada.
5. Resolução de problemas com um recurso – Se o seu recurso for rejeitado, pode submeter um novo recurso ou tentar resolver o problema contactando directamente o Facebook. Se optar por contactar directamente o Facebook, certifique-se de explicar claramente o problema e fornecer qualquer prova que tenha para apoiar a sua reclamação.
6. Fornecer documentação para apoiar o seu recurso – Ao apresentar um recurso, pode ser útil fornecer documentação para apoiar a sua reclamação. Isto pode incluir capturas de ecrã da sua conta, e-mails ou mensagens enviadas entre si e o Facebook, ou qualquer outra prova que julgue ser relevante.
7. Recuperação de uma conta com dois factores de autenticação – Se a sua conta foi desactivada por ter perdido o acesso ao seu dispositivo de autenticação de dois factores, poderá ser capaz de recuperar a sua conta usando o processo de recuperação de autenticação de dois factores. Este processo envolve o fornecimento de informações adicionais, tais como uma foto do seu ID emitido pelo governo ou um código enviado a um contacto de confiança.
8. Ficar seguro no Facebook depois de reactivar a sua conta – Depois de recuperar o acesso à sua conta no Facebook, é importante tomar medidas para garantir que a sua conta se mantém segura. Isto inclui a criação de autenticação de dois factores, evitar ligações suspeitas, e reportar qualquer actividade suspeita ao Facebook.
Podem existir algumas razões pelas quais o Facebook desactivou a sua conta. Pode ser que tenha violado um dos seus termos de serviço, ou pode ser que alguém tenha denunciado a sua conta por actividades suspeitas. O Facebook pode também desactivar contas que acreditem ser falsas ou spammy. Se a sua conta foi desactivada, deve contactar directamente o Facebook para descobrir a razão.
Se tiver problemas em entrar na sua conta do Facebook, pode tentar recuperá-la introduzindo o seu endereço de e-mail, número de telefone ou nome de utilizador. Se não se conseguir lembrar de nenhum deles, pode tentar clicar na ligação “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” na página de login.
Se ainda estiver com problemas, é provável que a sua conta tenha sido desactivada pelo Facebook. Isto acontece normalmente se tiver violado uma das políticas do site, tal como o envio de spam a outros utilizadores ou a publicação de conteúdo ofensivo.
Se pensa que a sua conta foi desactivada por engano, pode recorrer ao Facebook preenchendo este formulário. Terá de fornecer algumas informações pessoais e explicar porque pensa que a sua conta deve ser reintegrada. O Facebook irá rever o seu recurso e responder-lhe-á dentro de alguns dias.
Quando o Facebook desabilita uma conta, fá-lo permanentemente. Isto significa que a conta não pode ser reactivada, e todos os dados do utilizador são permanentemente apagados.
Não existe um prazo definido para recuperar uma conta desactivada do Facebook. O processo pode demorar de alguns dias a algumas semanas, dependendo da gravidade da violação e da quantidade de informação que o Facebook requer do titular da conta.