Se tiver problemas em entrar na sua conta Amazon, o primeiro passo é certificar-se de que tem o nome de utilizador ou endereço de e-mail correcto associado a essa conta. Se não se lembrar do seu nome de utilizador ou endereço de correio electrónico, pode utilizar o processo de recuperação da conta da Amazon para o recuperar. Isto pode ser feito fornecendo à Amazon algumas informações pessoais associadas à sua conta, tais como o seu nome, endereço de facturação, ou número de telefone. Uma vez verificada a sua identidade, a Amazon poderá fornecer-lhe informações sobre a sua conta.
Uma vez recuperada a informação da sua conta, terá de verificar a sua identidade com a Amazon. Isto pode ser feito fornecendo à Amazon informações pessoais adicionais, tais como o cartão de crédito ou de débito associado à conta, ou uma identificação com foto válida. A Amazon poderá também exigir que responda a algumas questões de segurança adicionais, a fim de verificar a sua identidade. Uma vez verificada a sua identidade, a Amazon poderá reactivar a sua conta.
Uma vez verificada a sua identidade, terá de redefinir a palavra-passe da sua conta Amazon. Isto pode ser feito através do website da Amazon ou através da aplicação Amazon. Ao redefinir a sua senha, certifique-se de escolher uma senha forte e única que se lembre. A Amazon recomenda também a configuração de uma verificação em duas etapas para maior segurança.
Depois de ter redefinido a sua palavra-passe, terá de concluir o processo de reactivação da conta. Este processo inclui a confirmação das suas informações pessoais, tais como o seu nome, morada e número de telefone, bem como a confirmação de qualquer informação de pagamento associada à sua conta. Assim que a Amazon tiver verificado as suas informações, a sua conta será reactivada.
Se se tiver esquecido ou colocado incorrectamente os seus dados de pagamento, tais como os dados do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária, a Amazon pode ajudá-lo a recuperá-los. Basta iniciar sessão na sua conta Amazon e seleccionar a opção “Pagamento”. Aqui poderá rever e actualizar as suas informações de pagamento.
Antes de a Amazon reactivar a sua conta, terá de se certificar de que cumpre todos os seus requisitos. Isto inclui certificar-se de que não tem nenhuma dívida pendente para com a Amazon, bem como certificar-se de que não violou nenhum dos termos de serviço da Amazon.
Ao tentar reabrir a sua conta Amazon, é importante evitar erros comuns. Estes erros incluem o fornecimento de informação incorrecta ou desactualizada, tal como um endereço ou número de telefone antigo, e a utilização de uma palavra-passe ou resposta de segurança incorrecta. É igualmente importante certificar-se de que a sua conta não contém quaisquer itens ou conteúdos proibidos.
Se a sua conta Amazon foi suspensa ou banida, terá de contactar directamente a Amazon para resolver o problema. A Amazon exigirá normalmente que forneça informações adicionais a fim de verificar a sua identidade, bem como uma explicação sobre a razão pela qual a sua conta foi suspensa ou banida.
Uma vez reactivada a sua conta Amazon, é importante tomar medidas adicionais para garantir a segurança da sua conta. Isto inclui a criação de duas etapas de verificação, bem como a alteração regular da sua palavra-passe. É também importante certificar-se de que está ciente de quaisquer actividades suspeitas ou e-mails associados à sua conta.
Sim, pode reabrir uma conta Amazon com o mesmo endereço de correio electrónico. Contudo, terá de criar uma nova palavra-passe.
Se a sua conta Amazon for encerrada, deixará de poder vender na Amazon. Também perderá o acesso a quaisquer serviços da Amazon que estivesse a utilizar, tais como o Amazon Prime.
Se optar por cancelar a sua conta Amazon Prime, pode reactivar a sua conta a qualquer momento, voltando a iniciar a sessão e retomando a sua adesão.
Se tiver sido suspenso da Amazon, não poderá criar outra conta. A Amazon leva a suspensão muito a sério e não lhe permitirá criar outra conta depois de ter sido suspensa.
Para reabrir uma conta Amazon, deve contactar o serviço de apoio ao cliente. Depois de os ter contactado, podem pedir-lhe que forneça algumas informações para verificar a sua identidade e propriedade da conta. Uma vez fornecidas, eles poderão dizer-lhe quanto tempo demorará a reabrir a sua conta.