O Text Message Marketing é uma poderosa ferramenta para empresas de todos os tamanhos que procuram chegar a novos clientes e manter-se ligadas aos já existentes. O marketing por mensagens de texto é uma forma de marketing directo que utiliza telemóveis para enviar mensagens de marketing aos clientes. Ao potenciar a ubiquidade dos telemóveis, o marketing por mensagens de texto chega a um grande número de potenciais clientes de forma rápida e rentável. Neste guia, discutiremos os princípios básicos do marketing por mensagens de texto, as vantagens da sua utilização, e como iniciar um negócio de marketing por mensagens de texto bem sucedido.
O marketing por mensagens de texto é uma forma de marketing directo que utiliza telemóveis para enviar mensagens de marketing aos clientes. As mensagens de texto são geralmente enviadas aos clientes que optaram por receber mensagens de texto do negócio, normalmente através de um formulário de subscrição ou enviando uma palavra-chave para um atalho. As mensagens são normalmente enviadas via SMS (Short Message Service) ou MMS (Multimedia Message Service). As mensagens de texto podem ser utilizadas para enviar ofertas promocionais, actualizações de produtos, inquéritos a clientes, e outros materiais de marketing.
O Text Message Marketing oferece uma série de vantagens para as empresas. É rápido, económico, e fácil de medir. Tem também uma elevada taxa aberta, o que significa que é provável que mais pessoas leiam as mensagens. As mensagens de texto podem ser dirigidas a audiências específicas, e as mensagens podem ser personalizadas para incluir o nome do cliente ou outras informações. Finalmente, o marketing das mensagens de texto é uma óptima forma de fidelizar o cliente.
Iniciar um negócio de marketing de mensagens de texto requer várias etapas, incluindo a criação de uma entidade empresarial, a obtenção das licenças necessárias, e a concepção das campanhas de mensagens de texto. É importante ter uma compreensão profunda dos requisitos legais e regulamentares para o marketing por mensagens de texto antes de lançar um negócio. Além disso, as empresas devem considerar a utilização de uma plataforma de marketing de mensagens de texto estabelecida para gerir as campanhas e acompanhar os resultados.
O sucesso de uma empresa de marketing de mensagens de texto depende de ter uma lista de opt-in grande e de qualidade. Para criar uma lista de opt-in, as empresas devem incluir um formulário no seu website ou contas nos meios de comunicação social, pedindo aos clientes que optem por receber actualizações e promoções de mensagens de texto. Além disso, as empresas podem utilizar folhas de inscrição em eventos ou encorajar os clientes a enviar uma palavra-chave para um atalho.
A criação de mensagens de texto eficazes é essencial para o sucesso de um negócio de marketing de mensagens de texto. As mensagens devem ser curtas e directas, e a oferta deve ser clara. As mensagens devem ser personalizadas de modo a incluir o nome do cliente, se possível. Além disso, as empresas devem considerar testar diferentes mensagens para determinar quais são as mais eficazes.
Medir o sucesso de uma campanha de marketing de mensagens de texto é essencial para determinar quais as mensagens que estão a funcionar, e quais as que não estão. As plataformas de marketing de mensagens de texto fornecem tipicamente análises que podem ser utilizadas para medir taxas abertas, taxas de cliques, e outras métricas importantes. Ao seguir estas métricas, as empresas podem determinar que mensagens são bem sucedidas e quais as que precisam de ser melhoradas.
As empresas devem assegurar que estão em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis quando utilizam o marketing de mensagens de texto. Isto inclui a Lei CAN-SPAM, Lei de Protecção do Consumidor por Telefone (TCPA), e outras leis. As empresas devem também estar cientes de quaisquer leis estaduais ou locais que se possam aplicar ao marketing por mensagens de texto.
Seguindo os passos delineados neste guia, as empresas podem iniciar um negócio de marketing por mensagens de texto bem sucedido. O marketing por mensagens de texto é uma forma eficaz e rentável de chegar aos clientes e fidelizar os mesmos. Com as estratégias e ferramentas certas, as empresas podem assegurar que os seus esforços de marketing por mensagens de texto sejam bem sucedidos.
Para fazer marketing por mensagens de texto, as empresas precisam primeiro de construir uma lista de clientes ou assinantes que tenham optado por receber mensagens de texto da empresa. Podem fazê-lo pedindo aos clientes que enviem uma palavra-chave para um código curto, ou pedindo-lhes que introduzam o seu número de telefone num website ou numa folha de inscrição. Assim que a empresa tiver uma lista de assinantes, pode então criar e enviar mensagens de texto promovendo os seus produtos ou serviços.
Sim, é legal enviar mensagens de texto de marketing nos Estados Unidos. A Federal Communications Commission (FCC) promulgou um conjunto de regras, conhecido como Telephone Consumer Protection Act (TCPA), que regem a utilização de mensagens de texto comerciais não solicitadas. Nos termos da TCPA, as empresas devem obter o consentimento expresso por escrito dos consumidores antes de lhes enviar mensagens de texto de marketing. Isto significa que as empresas devem fornecer aos consumidores uma forma clara e conspícua de optarem por receber mensagens de texto de marketing, e devem obter o consentimento afirmativo dos consumidores antes de lhes enviarem quaisquer mensagens deste tipo.
A taxa aberta para o marketing de mensagens de texto é a percentagem de pessoas que abrem e lêem a sua mensagem de texto. A taxa média aberta situa-se entre 15-20%.