Introdução ao cancelamento de um pedido não pago no eBay
Comprar no eBay é uma óptima maneira de encontrar artigos únicos a preços competitivos. Contudo, se cometer um erro ou mudar de ideias, poderá querer cancelar uma encomenda que tenha feito mas ainda não tenha pago. Cancelar uma encomenda não paga no eBay é muito mais fácil do que possa pensar e este guia ajudá-lo-á a compreender como cancelar a sua encomenda não paga no eBay.
Compreender o processo de cancelamento
Antes de iniciar o processo de cancelamento, é importante compreender o processo e quando é apropriado cancelar uma encomenda não paga. O cancelamento de uma encomenda não paga no eBay só é possível se o vendedor ainda não tiver enviado o artigo. Se o artigo já tiver sido enviado, a encomenda já não será elegível para cancelamento.
Saber quando cancelar uma encomenda não paga
Pode ser difícil saber quando é a altura certa para cancelar uma encomenda não paga. Geralmente, deve cancelar uma encomenda antes de receber um e-mail do vendedor que confirme que o artigo foi expedido. Se o vendedor já tiver enviado o artigo, então a encomenda deixará de ser elegível para cancelamento.
Determinação da Elegibilidade para Cancelamento
Antes de tentar cancelar a sua encomenda não paga do eBay, é importante determinar se a encomenda é elegível para cancelamento. Para tal, terá de iniciar sessão na sua conta eBay e visitar a página “O meu eBay”. Assim que estiver na página, encontre o separador “Encomendas” e clique nele. Verá uma lista de todas as suas encomendas, tanto pagas como não pagas. Encontre a encomenda que deseja cancelar e consulte a coluna “Estado da encomenda”. Se o estado for “Não pago”, então a encomenda é elegível para cancelamento.
Localização do link de cancelamento
Uma vez determinado que a sua encomenda é elegível para cancelamento, pode iniciar o processo de cancelamento. Para o fazer, terá de localizar o link de cancelamento. Este link pode normalmente ser encontrado na mesma página que a lista de encomendas. Procure um botão “Cancelar” ao lado da encomenda e clique sobre ele.
Como submeter um pedido de cancelamento
Uma vez localizado o link de cancelamento, será levado a uma página onde poderá submeter o seu pedido de cancelamento. Nesta página, ser-lhe-á pedido que forneça uma razão para o cancelamento da encomenda. Não se esqueça de fornecer uma explicação detalhada dos seus motivos. Depois de ter submetido o seu pedido de cancelamento, o vendedor receberá uma mensagem de correio electrónico notificando-o do seu pedido.
O que fazer após o cancelamento de uma encomenda
Uma vez submetido o seu pedido de cancelamento, o vendedor terá 48 horas para aceitar ou rejeitar o seu pedido. Se o vendedor aceitar o seu pedido de cancelamento, receberá um e-mail a notificá-lo do cancelamento. O vendedor irá então reembolsar quaisquer pagamentos que já tenha efectuado. Se o vendedor rejeitar o seu pedido de cancelamento, terá de contactar o serviço de apoio ao cliente do eBay para obter assistência.
A melhor maneira de evitar ter de cancelar encomendas não pagas do eBay é ter cuidado ao fazer compras. Leve o tempo necessário para ler a descrição do artigo e as políticas antes de efectuar uma compra. Além disso, não se esqueça de verificar novamente se está a comprar o artigo certo antes de clicar no botão “Buy Now” (Comprar agora). Finalmente, leia sempre as políticas de pagamento e devolução antes de efectuar uma compra.
Ao seguir os passos descritos neste guia, poderá cancelar uma encomenda não paga do eBay com facilidade. Lembre-se de ler sempre a descrição do artigo e as políticas antes de efectuar uma compra e poderá evitar ter de cancelar encomendas não pagas no futuro.