O aconselhamento correctivo é uma ferramenta importante para abordar questões de desempenho no local de trabalho. Quando feita correctamente, pode ajudar os trabalhadores a compreender as suas expectativas de desempenho, identificar as causas subjacentes ao seu fraco desempenho, e desenvolver planos de acção para melhorar. Contudo, é importante conduzir uma sessão de aconselhamento correctivo de uma forma que seja respeitosa, apoiante, e eficaz. Este guia fornecerá uma visão geral das principais etapas para a condução bem sucedida de uma sessão de aconselhamento correctivo de mau desempenho.
1. preparação para uma Sessão de Aconselhamento Correctivo: A preparação é fundamental quando se conduz uma sessão de aconselhamento correctivo. É importante certificar-se de que dispõe de todas as informações necessárias para discutir, tais como os objectivos de desempenho do funcionário, quaisquer revisões de desempenho relevantes, e quaisquer outros documentos relevantes. Além disso, é importante planear a sessão com antecedência, certificando-se de que tem uma agenda e um calendário claros no local.
2. Estabelecer Expectativas claras: É essencial estabelecer expectativas claras para o funcionário durante a sessão de aconselhamento. Isto inclui explicar o objectivo da sessão, informar o funcionário dos seus objectivos de desempenho, e quaisquer outras expectativas que possa ter. É também importante assegurar que o funcionário compreenda que o aconselhamento correctivo não é um castigo, mas sim uma oportunidade para identificar e abordar as causas subjacentes ao seu fraco desempenho.
3. utilização de Estratégias de Comunicação Eficazes: A comunicação eficaz é essencial para uma sessão de aconselhamento bem sucedida. Isto implica a utilização de estratégias de escuta activa, a fim de compreender plenamente a perspectiva do funcionário, bem como fornecer um feedback claro e conciso. Além disso, é importante permitir que o empregado faça perguntas e dê o seu contributo ao longo da sessão.
4. construir Rapport e estabelecer confiança: Estabelecer confiança e relacionamento entre si e o empregado é também importante para uma sessão de aconselhamento bem sucedida. Isto envolve tratar o funcionário com respeito e compreensão, bem como evitar qualquer tipo de culpa ou vergonha. É também importante criar um ambiente seguro e de apoio no qual o funcionário possa discutir abertamente as suas preocupações e questões.
5. identificação e exploração das causas subjacentes ao mau desempenho: Uma vez estabelecida a confiança e o relacionamento, é importante explorar as causas subjacentes ao mau desempenho do funcionário. Isto pode envolver a discussão de quaisquer barreiras ou desafios potenciais que o funcionário possa enfrentar, bem como quaisquer soluções potenciais. É também importante assegurar que o funcionário se sinta à vontade para discutir estas questões.
6. implementar soluções adequadas: Uma vez identificadas as causas subjacentes ao mau desempenho do funcionário, é importante desenvolver um plano de acção com objectivos e prazos claros. Este plano deve ser adaptado a cada empregado, tendo em conta os seus objectivos, pontos fortes e fracos.
7. Documentar a Sessão de Aconselhamento: Após a sessão de aconselhamento ter sido concluída, é importante documentar a sessão. Isto deve incluir um resumo dos tópicos discutidos, quaisquer planos de acção ou soluções implementadas, e qualquer outra informação relevante.
8. Acompanhamento com apoio adicional: O acompanhamento com o funcionário após a sessão de aconselhamento é essencial para garantir que este se encontra no caminho certo. Isto pode envolver a prestação de apoio e recursos adicionais, bem como a verificação regular com o funcionário para assegurar que este está a cumprir os seus objectivos.
9. Avaliação do Sucesso da Sessão de Aconselhamento: Finalmente, é importante avaliar o sucesso da sessão de aconselhamento. Isto pode envolver a realização de revisões de desempenho periódicas para avaliar o progresso do funcionário, bem como receber feedback do funcionário sobre a sessão. Isto irá ajudá-lo a determinar se é necessário tomar quaisquer medidas correctivas adicionais.
A realização de uma sessão de aconselhamento correctivo bem sucedida por mau desempenho requer uma combinação de preparação, comunicação eficaz e apoio de acompanhamento. Ao seguir as etapas delineadas neste guia, pode assegurar-se de que as suas sessões de aconselhamento correctivo são respeitosas, de apoio e eficazes.
Se for gerente ou supervisor e tiver um empregado que não esteja a ter um bom desempenho, há algumas medidas que pode tomar para o ajudar a melhorar.
Primeiro, deve sentar-se com o funcionário e discutir o seu desempenho. Seja específico sobre as áreas que necessitam de melhoria, e dê exemplos de incidentes ou comportamentos que o ilustrem.
Em seguida, trabalhe com o funcionário para desenvolver um plano de acção para abordar as questões. Este plano deve ser realista e exequível, e deve ser adaptado aos pontos fortes e fracos de cada funcionário.
Finalmente, fornecer apoio e feedback ao empregado enquanto este trabalha para melhorar o seu desempenho. Isto pode incluir formação adicional, tutoria, ou coaching. Deixe-os saber que você está lá para os ajudar a ter sucesso.