A devolução de artigos na Amazónia não tem de ser uma dor de cabeça. Quer esteja a devolver algo que encomendou por engano ou que comprou algo que simplesmente não se adequa às suas necessidades, este guia irá guiá-lo através do processo de envio de itens de volta para a Amazon.
1. compreender a Política de Devoluções da Amazon: Antes de enviar qualquer coisa de volta à Amazon, vai querer familiarizar-se com a sua política de devoluções. A Amazon permite aos clientes devolver a maioria dos artigos no prazo de 30 dias após a sua recepção para um reembolso. Existem, no entanto, alguns artigos que podem ter restrições adicionais, tais como artigos electrónicos e de saúde e de cuidados pessoais, que devem estar por abrir e sem utilização para serem elegíveis para um reembolso. Assegure-se de que compreende a política da Amazon antes de iniciar uma devolução.
2. Preparar o artigo para devolução: Antes de enviar um artigo de volta para a Amazon, terá de se certificar de que está devidamente embalado e etiquetado. Se recebeu um artigo numa caixa, então vai querer colocá-lo na mesma caixa antes de o enviar de volta. Se recebeu um artigo num saco de plástico, então vai querer colocá-lo numa caixa robusta e certificar-se de que está acondicionado com plástico bolha ou amendoins de embalagem para evitar que seja danificado em trânsito.
3. iniciar uma devolução através da Amazónia: Depois de ter preparado o artigo para devolução, terá de iniciar um pedido de devolução através da sua conta na Amazon. Pode fazê-lo navegando para a sua conta > As suas encomendas e encontrando o artigo que deseja devolver. Depois clique em Devolver ou Substituir Itens e siga as instruções no ecrã para completar o processo de devolução.
4. escolher o método de envio da sua devolução: Depois de ter iniciado a devolução, terá de seleccionar um método de envio. A Amazon oferece várias opções, incluindo UPS, USPS, e FedEx. Dependendo do artigo que estiver a devolver, poderá tirar partido do envio gratuito de devolução.
5. Obtenção de uma Etiqueta de Envio de Devolução: Depois de ter seleccionado o método de envio de devolução, terá de obter uma etiqueta de envio de devolução. A Amazon irá fornecer-lhe uma etiqueta de envio pré-paga que poderá utilizar para enviar o seu artigo de volta para a Amazon.
6. Rastrear a sua devolução: Depois de ter enviado o seu artigo de volta para a Amazon, vai querer acompanhar o seu progresso. Pode fazê-lo clicando em Acompanhar Pacote na página Detalhes da Encomenda. Isto permitir-lhe-á ver o estado da sua devolução e quando se espera que a mesma seja entregue.
7. Receber Reembolsos para Devoluções: Assim que a sua devolução for recebida e processada pela Amazon, ser-lhe-á emitido um reembolso para o artigo. Dependendo do método de pagamento utilizado, poderá receber o reembolso imediatamente ou poderá demorar alguns dias para que o reembolso seja processado.
8. Resolução de problemas com devoluções: Se tiver algum problema com a sua devolução, tal como um artigo em falta ou um artigo danificado, pode contactar a equipa de atendimento ao cliente da Amazon. Eles poderão ajudá-lo com quaisquer problemas que possa ter.
Ao seguir estes passos, poderá facilmente devolver artigos à Amazon e obter um reembolso. Certifique-se de que acompanha a etiqueta de envio da sua devolução e o número de rastreio para que possa acompanhar o progresso da sua devolução. Com o processo de devolução fácil da Amazon, pode ter a certeza de que poderá obter um reembolso para quaisquer itens indesejados de forma rápida e fácil.
Depende do artigo que está a devolver e do motivo da devolução. Se devolver um artigo no prazo de 30 dias após a compra e a razão da devolução for que o artigo está defeituoso ou não corresponde à listagem, então a Amazon reembolsará o custo do envio de devolução. Se estiver a devolver um artigo fora da janela de 30 dias ou o motivo da devolução for que simplesmente mudou de ideias, então será responsável pelo custo de envio da devolução.
Para devolver um artigo que comprou à Amazon, terá de entrar na sua conta Amazon e ir para a página “As suas encomendas”. A partir daí, poderá seleccionar a encomenda que gostaria de devolver e iniciar o processo de devolução.
Sim, pode entregar as suas devoluções da Amazon na UPS. Terá de trazer consigo a sua papelada de devolução e os artigos que está a devolver. A UPS irá então processar a sua devolução e enviá-la de volta para a Amazon para si.
A forma mais fácil de devolver artigos da Amazon é através da utilização do Centro de Devoluções da Amazon. Este é um website onde pode introduzir a sua informação de devolução e imprimir uma etiqueta de envio de devolução.
Para enviar um pacote de volta, terá de o levar ao seu posto de correios local e preencher um formulário de devolução. O formulário pedirá o seu nome, morada e o motivo da devolução. Terá também de pagar pelo envio de devolução.