O cenário empresarial moderno está em constante mudança, e cabe às empresas acompanharem o mercado e ficarem à frente da concorrência. Para tal, as empresas devem definir as suas missões orientadas para o mercado e desenvolver estratégias para alcançar os seus objectivos. Este guia explica o que é a orientação de mercado, como identificar a missão única de uma organização, e como desenvolver estratégias eficazes para maximizar o impacto no mercado.
Orientação de mercado é o processo de focalizar uma empresa nas necessidades dos seus clientes e na concorrência, a fim de maximizar o seu sucesso. Isto envolve não só a concentração no mercado actual, mas também a previsão de tendências futuras e necessidades dos clientes. A chave para a orientação de mercado é compreender as necessidades dos clientes e encontrar formas de lhes fornecer o que precisam e desejam.
Para que uma empresa seja bem sucedida, precisa de ter uma declaração de missão eficaz que comunique as suas metas e objectivos. Uma declaração de missão deve ser única para a organização e deve incluir uma definição clara do que a organização faz e porque existe. Deve também incluir os valores e objectivos centrais da organização, e como planeia atingi-los.
Uma vez estabelecida a sua missão, a organização precisa de estabelecer metas e objectivos a longo prazo. Estas metas e objectivos devem ser realistas, realizáveis, e mensuráveis. Devem também estar alinhados com a missão e valores da organização.
Uma vez que uma organização tenha estabelecido a sua missão, metas e objectivos, precisa de desenvolver estratégias para os alcançar. Isto implica analisar o mercado-alvo e os concorrentes, e desenvolver estratégias de posicionamento eficazes. Envolve também a utilização de recursos para alcançar as metas de mercado e a avaliação dos resultados.
Antes de uma organização poder desenvolver estratégias eficazes para alcançar os seus objectivos de mercado, precisa de analisar o mercado-alvo e os concorrentes. Isto envolve compreender a concorrência, identificar as necessidades e desejos dos clientes, e analisar as tendências do mercado. Envolve também a compreensão dos hábitos e preferências de compra do cliente.
Uma vez que uma organização tenha identificado o seu mercado-alvo e os seus concorrentes, precisa de desenvolver estratégias de posicionamento eficazes. Isto envolve compreender as necessidades e desejos do cliente, e posicionar os produtos e serviços da organização de uma forma que satisfaça essas necessidades e desejos. Implica também compreender a concorrência e posicionar os produtos e serviços da organização de uma forma que os faça destacar-se da concorrência.
Uma vez que uma organização tenha desenvolvido estratégias de posicionamento, precisa de utilizar recursos para atingir os seus objectivos de mercado. Isto implica compreender os hábitos de compra e preferências do cliente, e utilizar recursos tais como publicidade, promoções, e serviço ao cliente para chegar a esses clientes. Envolve também compreender a concorrência e utilizar recursos tais como preços e inovação de produtos para se manter à frente da concorrência.
Finalmente, uma organização precisa de avaliar os resultados das suas estratégias e fazer os ajustamentos necessários. Isto implica medir o sucesso das estratégias da organização e fazer alterações para assegurar o máximo sucesso. Envolve também assegurar que as estratégias da organização estão alinhadas com a sua missão e objectivos.