1. Compreender o papel de um associado de stock e de vendas: Um associado de stock e de vendas desempenha um papel crucial na indústria de retalho. É da responsabilidade de um associado de stock manter as prateleiras de uma loja em stock e organizadas, enquanto se espera que um associado de vendas ajude os clientes a encontrar os produtos de que necessitam, responda às suas perguntas, e facilite as vendas. Os associados de stock e de vendas devem ser capazes de multitarefas e priorizar as suas funções.
2. Desenvolver o Serviço ao Cliente e as Habilidades de Vendas: Um associado de stock e de vendas deve possuir fortes capacidades de serviço ao cliente e de vendas, a fim de realizar eficazmente o seu trabalho. Devem ser capazes de comunicar eficazmente, permanecer calmos em situações difíceis, e ter um conhecimento profundo dos produtos que vendem, a fim de fornecer informações precisas aos clientes.
3. manter um registo do stock e do inventário: Uma das principais responsabilidades de um associado de stock e de vendas é manter um registo do stock e do inventário de uma loja. Isto inclui monitorizar a quantidade de stock na loja, encomendar artigos quando necessário, e assegurar que as prateleiras estão devidamente abastecidas.
4. merchandising e exposição de produtos: Outra responsabilidade importante de um associado de stock e de vendas é assegurar que os produtos são adequadamente expostos e comercializados. Isto inclui a organização da exposição dos produtos, a criação de materiais promocionais e a garantia de que as prateleiras estão arrumadas e arrumadas.
5. Processamento de Pagamentos e Reembolsos: Um associado de stock e de vendas é também responsável pelo processamento de pagamentos e reembolsos aos clientes. Isto inclui a operação de caixas registadoras e a utilização de sistemas de ponto de venda para completar as transacções. Além disso, os associados de stock e de vendas devem ser capazes de calcular com precisão as alterações para os clientes.
6. Funcionamento de caixas registadoras e sistemas POS: Um associado de stock e de vendas deve ser capaz de operar caixas registadoras e sistemas de pontos de venda, a fim de processar com precisão e eficiência as transacções dos clientes. Isto inclui ter uma forte compreensão das políticas da loja relativamente a devoluções e reembolsos.
7. Trabalhar com Fornecedores e Distribuidores: Um associado de stock e vendas deve também ser capaz de trabalhar com fornecedores e distribuidores, a fim de assegurar que a loja esteja adequadamente abastecida. Isto inclui fazer encomendas, seguir o inventário, e assegurar que os artigos são entregues a tempo.
8. Manutenção de um Ambiente de Trabalho Organizado e Limpo: Finalmente, um associado de stock e vendas deve assegurar que a loja está limpa e organizada. Isto inclui armazenar prateleiras, organizar os produtos, e assegurar que todas as áreas da loja estão limpas e arrumadas. Adicionalmente, os associados de stock e de vendas devem ser capazes de aderir aos protocolos de segurança da loja.
Como associado de vendas da loja, as suas responsabilidades incluirão cumprimentar os clientes, ajudá-los a encontrar os produtos de que necessitam, telefonar as suas compras, e prestar serviço ao cliente. Será também responsável por manter o piso de vendas limpo e organizado, e por reabastecer as prateleiras conforme necessário.
Um associado de stock ajuda a manter um negócio organizado e a funcionar sem problemas, armazenando prateleiras, realizando inventários, e mantendo um registo dos fornecimentos. Podem também ser responsáveis pela limpeza e manutenção da loja ou armazém. Um associado de stock deve ter fortes capacidades organizacionais e ser capaz de levantar caixas pesadas e outros materiais.
Existem muitas competências importantes para um associado de armazém, mas estas cinco são críticas:
1. Organização: Um associado de stock deve ser capaz de manter um registo do inventário e assegurar-se de que este está devidamente armazenado.
2. Resistência física: Um associado de stock tem de ser capaz de levantar e transportar caixas pesadas de mercadorias.
3. atenção aos detalhes: Um associado de armazém deve ser capaz de contar com precisão o inventário e identificar quaisquer discrepâncias.
4. flexibilidade: Um associado de armazém deve ser capaz de trabalhar em turnos e horas diferentes, conforme necessário.
5. Atendimento ao cliente: Um associado de armazém deve ser capaz de ajudar os clientes a encontrar a mercadoria de que necessitam.
Uma pessoa em stock no comércio a retalho é responsável por manter as prateleiras e as áreas de mercadorias abastecidas com o produto. Pode também ser responsável pela recepção e armazenamento de novos envios, e executar tarefas ligeiras de manutenção e organização, conforme necessário. As pessoas em stock reportam normalmente a um gestor ou supervisor, e podem trabalhar como parte de uma equipa ou independentemente.
Os assistentes de stock são responsáveis pelo armazenamento das prateleiras e pela manutenção do inventário de uma loja organizada. Podem também ser responsáveis por ajudar os clientes a encontrar artigos e fornecer informações sobre os produtos.