O Genius Bar é o serviço de apoio da Apple localizado em muitas das suas lojas de retalho. É o local ideal para clientes que necessitam de ajuda com os seus produtos Apple, tais como iPhones, iPads, Macs e muito mais. Aqui, os clientes podem receber ajuda de técnicos certificados pela Apple e até mesmo obter a manutenção ou reparação dos seus aparelhos.
Antes de se dirigirem ao Genius Bar, os clientes devem tomar algumas medidas para se certificarem de que tiram o máximo proveito da sua visita. Isto inclui fazer cópias de segurança dos seus dados, recolher qualquer informação necessária e decidir sobre o tipo de ajuda de que necessitam.
Os clientes podem fazer uma marcação antes da sua viagem ao Genius Bar. Ao fazê-lo, garante-se que obterão a ajuda de que necessitam e evitam-se longas esperas.
O primeiro passo ao chegar ao Genius Bar é fazer o check-in com o técnico. Em seguida, avaliarão o dispositivo do cliente e determinarão se este necessita de ser reparado ou reparado.
Desde a criação de um iPhone até à resolução de problemas, a Barra Genius pode ajudar com qualquer problema relacionado com o iPhone. Os clientes podem obter assistência com problemas de software e hardware, bem como com quaisquer outras questões que tenham sobre o seu dispositivo.
Se necessário, a Barra Genius pode fornecer reparações e serviços para um iPhone. Isto inclui substituições de bateria, substituições de ecrã e muito mais.
Se o dispositivo de um cliente tiver sido perdido ou danificado, a Barra Genius pode ajudar a restaurar quaisquer dados que tenham sido perdidos. Podem também ajudar com qualquer transferência de dados para clientes que estejam a trocar de dispositivo.
Na Barra Genius, os clientes podem também comprar ou actualizar acessórios para o seu iPhone. Isto inclui auscultadores, estojos, protectores de ecrã e muito mais.
Após saírem da Barra Genius, os clientes podem continuar a receber apoio da Apple. Isto pode ser feito através de chats online, e-mail e chamadas telefónicas.
Fazer uma viagem ao Genius Bar com um iPhone pode ser uma óptima forma de os clientes obterem a ajuda de que necessitam. Seguindo os passos listados acima, os clientes podem certificar-se de que tiram o máximo partido da sua visita. Podem obter ajuda em qualquer problema com o iPhone, fazer a manutenção ou reparação do seu dispositivo, restaurar dados, actualizar acessórios e obter apoio de acompanhamento. Tudo isto pode ajudar a tornar a sua experiência com um iPhone mais agradável.
O Genius Bar da Apple é um local onde os clientes podem ir para obter ajuda com os seus produtos Apple. Os funcionários do Genius Bar recebem formação para ajudar os clientes com uma variedade de problemas, incluindo problemas de hardware e software, instalação de novos dispositivos, e muito mais. Os clientes podem marcar encontros para visitar o Genius Bar, ou podem entrar e esperar ser vistos por ordem de chegada.
Na Barra Genius, pode obter ajuda com um problema de hardware no seu iPhone, iPad, iPod touch, Mac, ou Apple TV. Também pode obter ajuda com um problema de software no seu dispositivo iOS ou Mac. Se precisar de ajuda com uma aplicação de terceiros, pode contactar o desenvolvedor da aplicação.
Para fazer uma reserva no Genius Bar, precisa de um ID da Apple. Se não tiver um, pode criar um quando fizer a sua reserva.
Não há nenhuma regra definida para dar ou não gorjeta na Apple Genius Bar, e em última análise resume-se à preferência pessoal. Se tiver um génio particularmente útil ou conhecedor que tenha ido além e acima para o ajudar, então talvez queira considerar dar uma gorjeta. No entanto, se simplesmente recebeu assistência básica ou sentiu que o serviço não estava à altura, então não é obrigado a deixar uma gorjeta.
Sim, pode ir ao Genius Bar sem AppleCare, mas poderá ser-lhe cobrada uma taxa pelos seus serviços.
Sim, existe um período de carência para as consultas no Genius Bar. Se se atrasar mais de 10 minutos para a sua marcação, o seu Genius tentará acomodá-lo se houver tempo disponível. No entanto, se estiver mais de 20 minutos atrasado, o seu génio poderá não conseguir acomodá-lo e poderá ter de remarcar a sua marcação.