A Teoria do Marketing Social é um conjunto de princípios e práticas que podem ser utilizados para orientar o desenvolvimento e implementação de campanhas eficazes de marketing social. Esta teoria foi desenvolvida na década de 1970 por Philip Kotler e Eduardo L. Roberto, dois especialistas em marketing. A teoria do marketing social centra-se em como as empresas, organizações sem fins lucrativos e outras organizações podem utilizar técnicas de marketing para influenciar as atitudes e comportamentos das pessoas em relação às questões sociais. Neste artigo, iremos explorar as quatro componentes essenciais da teoria do marketing social.
A teoria do marketing social tem quatro componentes inter-relacionadas: objectivos, análise de audiência, estratégias e tácticas. Os objectivos são os resultados desejados de um esforço de marketing social. Devem ser específicos, mensuráveis, e realizáveis. A análise de audiência envolve a compreensão das necessidades, valores e crenças do público alvo. As estratégias são as medidas tomadas para alcançar os resultados desejados. As tácticas são as ferramentas e actividades específicas utilizadas para implementar a estratégia.
Os objectivos são essenciais para qualquer esforço de marketing social. Sem objectivos claros, é impossível medir o sucesso de uma campanha. Os objectivos devem ser específicos e mensuráveis. Devem também ser exequíveis e realistas. A definição dos objectivos certos é essencial para qualquer esforço de marketing social bem sucedido.
A análise de público é o processo de compreensão das necessidades, valores, e crenças do público alvo. É essencial para qualquer esforço de marketing social. Uma análise completa do público-alvo ajuda a assegurar que as mensagens e tácticas utilizadas são eficazes e relevantes.
Uma vez identificados os objectivos e o público-alvo, devem ser desenvolvidas estratégias para alcançar os resultados desejados. As estratégias são os passos dados para alcançar os objectivos desejados. As estratégias devem ser adaptadas ao público-alvo e aos objectivos específicos da campanha.
As tácticas são as ferramentas e actividades específicas utilizadas para implementar a estratégia. As tácticas devem ser seleccionadas com base no público-alvo e nos objectivos da campanha. As tácticas podem incluir várias formas de publicidade, divulgação, e actividades de envolvimento.
A avaliação é uma parte importante do processo de marketing social. A avaliação ajuda a assegurar que as estratégias e tácticas utilizadas são eficazes e que os resultados desejados estão a ser alcançados. A avaliação também ajuda a identificar áreas de melhoria e novas oportunidades.
A teoria do marketing social tem quatro componentes essenciais: objectivos, análise de audiência, estratégias, e tácticas. Os objectivos fornecem orientação e devem ser específicos, mensuráveis, exequíveis e realistas. A análise do público ajuda a assegurar que as mensagens e tácticas utilizadas são eficazes e relevantes. As estratégias são os passos dados para alcançar os objectivos desejados. As tácticas são as ferramentas e actividades específicas utilizadas para implementar a estratégia. A avaliação é uma parte importante do processo e ajuda a assegurar que as estratégias e tácticas são eficazes e que os resultados desejados estão a ser alcançados. A compreensão destes quatro componentes essenciais da teoria do marketing social é essencial para qualquer esforço de marketing social bem sucedido.
Os quatro P’s do marketing social são produto, preço, lugar, e promoção. Produto refere-se ao artigo que está a ser vendido, preço refere-se ao custo do produto, local refere-se ao local onde o produto está a ser vendido, e promoção refere-se aos métodos utilizados para comercializar o produto.
A quarta fase do marketing social é conhecida como “sustentabilidade e saída”. Esta fase tem tudo a ver com a manutenção das mudanças que foram feitas durante as três primeiras fases do marketing social. Isto inclui manter a mudança de comportamento que foi alcançada, bem como assegurar que o programa pode ser continuado mesmo após o esgotamento do financiamento inicial ou dos recursos. Durante esta fase, é também importante começar a pensar em como o programa pode ser adaptado ou alterado no futuro para continuar a ser eficaz.
A componente social na gestão de marketing refere-se ao processo de criação e manutenção de relações com clientes e outros interessados através de plataformas de meios de comunicação social. Isto envolve a criação e partilha de conteúdos que sejam relevantes e envolventes para o público, e responder aos comentários e questões de forma atempada e profissional. É importante construir uma forte presença social a fim de ganhar confiança e credibilidade junto de potenciais clientes, e criar uma comunidade de defensores que possam ajudar a promover a sua marca.