As Tacos de Consumo são estímulos externos que influenciam as decisões de compra dos clientes. Incluem logótipos, embalagens de produtos, mensagens publicitárias, colocação de produtos, e outros factores visuais, auditivos e tácteis que podem influenciar as escolhas dos clientes. Compreender como estas dicas podem influenciar os clientes é essencial para a comercialização e venda efectiva.
Os tacos visuais são o tipo mais comum de tacos de consumo. Estas dicas podem incluir logótipos, embalagem de produtos, colocação de produtos, e outros factores visuais que podem influenciar os clientes. Por exemplo, o logótipo de uma empresa ou a embalagem de um produto podem influenciar a decisão de um cliente de comprar um produto. Além disso, a colocação de produtos em lojas e online pode influenciar as decisões de compra dos clientes.
Os tacos auditivos são tacos baseados em som que podem influenciar as decisões de compra dos clientes. Estes tacos podem incluir música, efeitos sonoros, ou vozes concebidas para evocar uma certa emoção ou reacção nos clientes. Por exemplo, uma música calma a tocar numa loja pode ajudar os clientes a sentirem-se relaxados e mais propensos a fazer uma compra.
Tactile cues são tacos físicos que os clientes utilizam para tomar decisões de compra. Estes tacos podem incluir a textura dos produtos, a sensação de embalagem, ou o peso de um produto. As empresas utilizam este tipo de taco para influenciar os clientes, fazendo-os sentir de uma certa forma quando tocam num produto ou embalagem.
Os tacos emocionais são tacos que são concebidos para evocar uma certa emoção nos clientes. Estes tacos podem incluir música, visuais, ou palavras concebidas para fazer os clientes sentirem-se de uma certa forma. Por exemplo, uma empresa pode utilizar uma canção triste para evocar uma emoção de simpatia nos clientes.
Os tacos sociais são tacos que influenciam os clientes através da influência social. Estas deixas podem incluir pressão de pares, endossos de celebridades, ou reconhecimento de marcas. As empresas utilizam estes tacos para influenciar os clientes, levando-os a comprar produtos que os seus pares ou celebridades estão a utilizar.
Os tacos culturais são tacos que são utilizados para influenciar os clientes com base no seu passado cultural. Estes tacos podem incluir linguagem, símbolos, cores, ou música que são concebidos para evocar uma certa reacção nos clientes. As empresas utilizam estes tacos para visar certas culturas e mercados.
Os tacos online são tacos que são usados para influenciar os clientes online. Estes tacos podem incluir o design de websites, colocação de produtos e outros elementos visuais que são concebidos para influenciar as decisões de compra dos clientes. As empresas utilizam estes tacos para atrair clientes para os seus websites e aumentar as suas vendas.
Os tacos psicológicos são tacos que são usados para influenciar os pensamentos e as emoções dos clientes. Estas deixas podem incluir cores, imagens, ou palavras que são concebidas para evocar uma certa reacção nos clientes. As empresas utilizam estes tacos para influenciar os clientes fazendo-os pensar ou sentir de uma certa forma sobre um produto ou serviço.
Nos negócios, os tacos são sinais subtis que podem influenciar o comportamento de uma pessoa. Podem ser sinais ambientais, tais como a cor de uma sala ou a música a tocar numa loja, ou podem ser sinais sociais, tais como a forma como alguém está vestido ou a forma como fala. Os sinais podem ser usados para influenciar o comportamento de uma pessoa de várias maneiras, tais como fazê-la sentir-se mais confortável num espaço, mais susceptível de fazer uma compra, ou mais susceptível de se lembrar de informações.
Existem quatro comportamentos de consumo fundamentais que os comerciantes precisam de ter consciência:
1. investigação do consumidor: Isto refere-se ao processo de recolha de informação dos consumidores sobre produtos e serviços antes de efectuarem uma compra. Isto pode ser feito através de uma variedade de meios, tais como pesquisa em linha, boca-a-boca, e revisões de produtos.
2. Tomada de decisões pré-compra: Esta é a fase em que os consumidores restringem as suas escolhas e decidem qual o produto ou serviço a comprar. Este processo envolve considerar factores tais como preço, qualidade, e reputação da marca.
3. tomada de decisão de compra: Esta é a fase em que o consumidor efectua efectivamente a compra. Esta decisão baseia-se numa série de factores, incluindo preço, conveniência, e disponibilidade do produto.
4. tomada de decisão pós-compra: Esta é a fase em que o consumidor avalia a sua decisão de compra. Esta avaliação pode ser positiva ou negativa, e pode influenciar futuras decisões de compra.
1. Consumidores segmentados: Os consumidores segmentados são aqueles que podem ser divididos em grupos com base em características partilhadas. Os consumidores segmentados utilizam a segmentação para visar grupos específicos de consumidores com mensagens personalizadas que são mais susceptíveis de ressoar com eles.
2. Consumidores-alvo: Consumidores-alvo são aqueles que têm maior probabilidade de comprar um produto ou utilizar um serviço. Os marqueteiros utilizam normalmente a segmentação para identificar os consumidores mais interessados no que têm para oferecer e depois elaborar mensagens que apelam a esses indivíduos específicos.
3. os potenciais consumidores: Os potenciais consumidores são indivíduos que têm potencial para se tornarem clientes. Os comerciantes usam normalmente campanhas de marketing para chegar aos potenciais consumidores e tentar convertê-los em clientes reais.
4. consumidores leais: Consumidores leais são aqueles que já foram clientes ou que demonstraram um forte interesse num produto ou serviço. Os comerciantes centram-se tipicamente em manter consumidores leais e em mantê-los satisfeitos com os seus produtos ou serviços.