Os sistemas de gestão do desempenho têm-se tornado cada vez mais populares no local de trabalho. São utilizados para avaliar o desempenho dos funcionários, estabelecer objectivos e fornecer feedback. Para que as organizações sejam bem sucedidas, é essencial ter um sistema eficaz de gestão do desempenho em vigor. Este artigo fornecerá um guia abrangente para o desenvolvimento de um sistema ideal de gestão do desempenho.
1. compreender os princípios básicos dos sistemas de gestão do desempenho: Os sistemas de gestão do desempenho são sistemas utilizados para avaliar e medir o desempenho dos funcionários. Incluem processos como a definição de objectivos, a avaliação do desempenho, o fornecimento de feedback, e a recompensa dos empregados. É importante compreender as noções básicas dos sistemas de gestão do desempenho, a fim de desenvolver um sistema eficaz.
2. Avaliar a necessidade de Sistemas de Gestão do Desempenho: Antes de implementar um sistema de gestão do desempenho, é importante avaliar a necessidade do sistema. Isto ajudará as organizações a determinar se um sistema de gestão do desempenho é necessário e que tipo de sistema deve ser implementado.
3. definição de objectivos e metas: Uma vez determinada a necessidade de um sistema de gestão do desempenho, é importante estabelecer objectivos e metas. Isto ajudará a assegurar que os funcionários estejam cientes das suas responsabilidades e expectativas de desempenho.
4. identificação de Indicadores de Desempenho: Os indicadores de desempenho são utilizados para acompanhar e medir o desempenho dos empregados. Estes indicadores devem ser determinados com antecedência, a fim de monitorizar eficazmente o desempenho dos empregados.
5. implementar um Processo de Avaliação Eficaz: É necessário um processo de avaliação eficaz, a fim de avaliar com precisão o desempenho dos funcionários. Este processo deve incluir métodos tais como entrevistas, inquéritos, e avaliações.
6. Criar um Sistema de Feedback Eficaz: É importante criar um sistema eficaz de feedback a fim de fornecer aos empregados críticas e orientações construtivas. O feedback deve ser fornecido regularmente, a fim de assegurar que os empregados estejam cientes do seu desempenho.
7. Estabelecimento de Programas de Incentivo: Os programas de incentivo são uma óptima forma de motivar os empregados e encorajá-los a atingir os seus objectivos. Estes programas podem incluir recompensas tais como bónus, cartões-prenda, ou outros incentivos.
8. Utilização de Tecnologia para Gestão de Desempenho: A tecnologia pode ser utilizada para melhorar os sistemas de gestão do desempenho. A tecnologia pode ser utilizada para acompanhar o desempenho dos funcionários, estabelecer objectivos, fornecer feedback, e comunicar com os funcionários.
Os sistemas de gestão do desempenho são essenciais para que as organizações assegurem que os empregados estejam a ter o melhor desempenho possível. Seguindo os passos delineados neste artigo, as organizações podem criar um sistema ideal de gestão do desempenho que as ajudará a atingir os seus objectivos.
Existem cinco boa qualidade de gestão do desempenho:
1. estabelecer objectivos específicos e mensuráveis: Sem objectivos específicos e mensuráveis, é difícil avaliar o desempenho de um indivíduo.
2. Comunicar os objectivos aos funcionários: Os empregados precisam de estar conscientes dos objectivos em relação aos quais o seu desempenho será medido.
3. fornecer feedback numa base regular: O feedback é essencial para que os empregados compreendam como estão a desempenhar e onde precisam de melhorar.
4. ser objectivo e consistente: A gestão do desempenho deve ser objectiva e consistente de modo a ser justa.
5. Usar uma variedade de métodos para avaliar o desempenho: Uma variedade de métodos, tais como feedback de 360 graus, pode ser utilizada para avaliar o desempenho.
Os 3 R’s de gestão de desempenho são Reconhecer, Responder, e Registar.
1. Reconhecer: Prestar atenção e identificar quando os empregados estão a fazer um bom trabalho. Isto pode ser feito através de reconhecimento informal, tal como agradecer a alguém no local, ou através de meios mais formais, tais como dar um prémio ou escrever uma avaliação de desempenho positiva.
2. Responder: Tomar medidas para abordar quaisquer questões de desempenho que identifique. Isto pode envolver coaching, mentoria, ou fornecer formação adicional. É importante ser claro e conciso ao comunicar expectativas e feedback.
3. Registar: Manter um registo do desempenho tanto positivo como negativo. Esta informação pode ser utilizada para identificar padrões e tendências, e para ajudar a tomar decisões sobre recompensas, reconhecimento, e disciplina.
1. Definição de objectivos: Empregados e gestores trabalham em conjunto para estabelecer objectivos claros e realizáveis que estejam alinhados com a missão e objectivos da organização.
2. Planeamento do desempenho: Empregados e gestores reúnem-se para discutir metas e objectivos de desempenho e desenvolver um plano de como as metas serão alcançadas.
3. monitorização do desempenho: Os gestores monitorizam de perto o progresso dos funcionários em direcção às metas e fornecem feedback e coaching conforme necessário.
4. análise do desempenho: A intervalos regulares, geralmente uma vez por ano, os gestores e empregados reúnem-se para analisar o progresso em direcção às metas, discutir sucessos e desafios, e estabelecer novas metas.
5. Recompensa e reconhecimento: Os funcionários que atingem os seus objectivos são recompensados e reconhecidos pelos seus sucessos.
6. Desenvolvimento e coaching: Os funcionários que não estão a atingir os seus objectivos recebem oportunidades de desenvolvimento e coaching para os ajudar a melhorar o seu desempenho.
7. Acção correctiva: Os funcionários que continuam a não satisfazer as expectativas de desempenho, apesar das oportunidades de coaching e desenvolvimento, podem enfrentar acções correctivas, até e incluindo a rescisão.
8. Comunicação: Os objectivos, procedimentos e expectativas do sistema de gestão do desempenho são comunicados a todos os empregados.
9. Formação e apoio: Empregados e gestores recebem formação e apoio sobre como utilizar eficazmente o sistema de gestão do desempenho.
10. Administração do sistema: Alguém é responsável pela manutenção do sistema de gestão do desempenho, assegurando que está a ser utilizado como previsto, e fazendo as alterações necessárias.
11. Avaliação e melhoria contínua: O sistema de gestão do desempenho é avaliado regularmente para assegurar a sua eficácia e a realização de melhorias contínuas.
12. Documentação: Todos os aspectos do sistema de gestão do desempenho são documentados, incluindo objectivos, planos de desempenho, revisões de desempenho, e recompensas e reconhecimento.