As perguntas baseadas na competência são normalmente utilizadas em entrevistas de emprego e outros processos de avaliação para avaliar as competências e conhecimentos de um potencial empregado. Compreender a estrutura destas perguntas e prepará-las com antecedência pode ajudá-lo a causar uma impressão positiva e potencialmente assegurar um emprego. Este guia fornecerá uma visão geral das questões baseadas na competência e fornecerá dicas sobre como responder eficazmente a elas.
As perguntas baseadas na competência são concebidas para avaliar as competências e conhecimentos de um candidato numa área específica. As perguntas normalmente perguntam como os candidatos utilizaram anteriormente a competência ou o conhecimento para resolver um problema ou alcançar um objectivo. São frequentemente enquadradas como “fale-me de uma altura em que…” perguntas. Ser capaz de reconhecer quando lhe é feita uma pergunta baseada na competência é o primeiro passo para se preparar para elas.
Ao responder a uma pergunta baseada na competência, o entrevistador quer ouvir como se dirigiu a uma situação desafiante. Concentre a sua resposta no problema específico que foi resolvido e dê um exemplo de como utilizou a competência ou conhecimentos relevantes para o resolver. Não deixe de explicar os passos que deu e o resultado dos seus esforços.
As questões baseadas na competência também podem ser enquadradas como questões situacionais. Estas perguntas pedem-lhe que imagine uma situação hipotética e forneça uma resposta. Ao responder a uma pergunta situacional, utilize o formato STAR para estruturar a sua resposta. Este formato significa Situação, Tarefa, Acção, Resultado. Forneça os antecedentes da situação e a tarefa que precisava de ser completada. Em seguida, explique a acção que tomou e o resultado das suas acções.
As perguntas de liderança são um tipo comum de pergunta baseada em competências. Estas perguntas são concebidas para avaliar a sua capacidade de liderar uma equipa e gerir pessoas. Ao responder a uma pergunta de liderança, concentre-se em como motivou e organizou a sua equipa para alcançar um objectivo. Não deixe de dar um exemplo de como tomou a iniciativa e tomou decisões para garantir o sucesso do projecto.
Ser capaz de se adaptar rapidamente a situações em mudança é uma habilidade importante para qualquer trabalho. Ao responder a uma pergunta sobre a sua capacidade de adaptação, discuta como respondeu a um desafio inesperado ou como reagiu quando o objectivo ou plano teve de ser alterado. Concentre-se na forma como utilizou as competências e conhecimentos relevantes para criar um novo plano e alcançar o objectivo, mesmo perante a adversidade.
As questões de eficiência são concebidas para avaliar a sua capacidade de trabalhar rápida e eficientemente. Ao responder a uma pergunta de eficiência, escolha um exemplo de uma tarefa que tenha concluído em tempo útil. Explique o processo que utilizou para completar a tarefa e como foi capaz de a realizar mais rapidamente do que o esperado.
A comunicação é uma capacidade essencial para qualquer trabalho. As perguntas baseadas na competência sobre a comunicação podem ser colocadas sobre a sua capacidade de dar instruções ou sobre a sua capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos outros. Ao responder a estas perguntas, dê um exemplo de um projecto ou tarefa em que comunicou com sucesso com uma equipa ou cliente. Explique as estratégias que utilizou para garantir que todos estavam claros sobre o objectivo e como abordou quaisquer mal-entendidos ou desacordos.
As perguntas sobre auto-aperfeiçoamento são concebidas para avaliar a sua capacidade de reconhecer e abordar áreas de desenvolvimento pessoal. Ao responder a uma pergunta sobre auto-aperfeiçoamento, dê um exemplo de um objectivo ou habilidade que pretendia desenvolver e as medidas que tomou para o alcançar. Explique o que aprendeu e como a experiência melhorou as suas capacidades e conhecimentos.
A melhor maneira de se preparar para perguntas baseadas na competência é praticar. Pesquise o tipo de perguntas que podem ser feitas na entrevista e prepare uma lista de exemplos que pode utilizar para as responder. Se possível, praticar a resposta às perguntas com um amigo ou membro da família. Isto irá ajudá-lo a tornar-se mais confiante e confortável com o processo.
Responder a perguntas baseadas na competência pode ser intimidante, mas com a preparação e prática certas, pode causar uma impressão positiva em qualquer entrevistador. Ao compreender a estrutura destas perguntas e preparar exemplos antes do tempo, poderá mostrar as suas competências e conhecimentos e demonstrar porque é que seria uma mais-valia para a equipa.
Há alguns passos que pode dar para começar a criar uma resposta baseada na competência. Em primeiro lugar, terá de identificar a competência ou competências específicas que a pergunta está a pedir. Depois de o ter feito, terá de pensar em exemplos da sua própria experiência que ilustrem a sua competência nessa área. Finalmente, terá de articular a forma como esses exemplos demonstram a sua competência de uma forma clara e concisa.