Resolução de Problemas de Router: Quando o Router Pings mas a Internet está fora

Quando se trata de ligação à Internet, um router é uma peça de equipamento vital. Sem um router, é impossível aceder à Internet em qualquer dispositivo. Infelizmente, os routers podem ocasionalmente ter problemas que os impedem de se ligarem à Internet. Neste artigo, iremos discutir questões comuns que podem impedir um router de se ligar à Internet, mesmo quando o ping é bem sucedido.

investigação de questões comuns de routers

Quando um router não consegue ligar-se à Internet, é importante determinar primeiro com que tipo de questão se está a lidar. Alguns problemas comuns que podem impedir um router de se ligar à Internet incluem firmware desactualizado, problemas de ligação física, e interferência sem fios. Ao identificar o problema, pode passar para a próxima etapa do processo de resolução de problemas.

Verificação das ligações físicas do router

Se o seu router parecer estar a funcionar correctamente, mas não conseguir ligar-se à Internet, é provável que haja um problema com a ligação física. Para garantir que a ligação física é segura, comece por verificar o cabo de alimentação e os cabos Ethernet. Certifique-se de que todos os cabos estão devidamente ligados e que nenhum deles está solto.

excluindo interferências sem fios

Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, é importante certificar-se de que não existe qualquer interferência sem fios. A interferência sem fios pode ser causada por outros dispositivos que estejam a utilizar a mesma frequência ou por objectos físicos que estejam a bloquear o sinal. Para verificar a existência de interferência, tente ligar o seu dispositivo ao router utilizando um cabo Ethernet.

identificação da origem do problema

Quando se trata de solucionar problemas de um router, é importante identificar a origem do problema. Se o router não estiver ligado à Internet, é importante determinar se o problema é causado pelo router ou pelo modem. Para identificar a origem do problema, tente ligar um dispositivo diferente ao router. Se o dispositivo for capaz de se ligar à Internet, é provável que o problema se coloque com o modem.

Realizar um reset da rede

Se o problema for com o router, pode tentar resetar a rede. Para executar um reset da rede, desligar o router e desligar os cabos Ethernet e o cabo de alimentação. Depois de o router ter sido desligado, aguardar alguns minutos antes de voltar a ligar os cabos e ligar novamente o router.

Actualização do firmware do router

Se o router estiver a ter dificuldades na ligação à Internet, é possível que o firmware esteja desactualizado. Para assegurar que o router está a executar a versão mais recente do firmware, tente actualizar o firmware do router. Para o fazer, terá de descarregar a última versão do firmware a partir do website do fabricante e depois carregá-lo para o router.

Resolução de problemas do modem

Se o problema for com o modem, terá de resolver o problema do modem. Comece por verificar as ligações físicas e assegure-se de que o modem está devidamente ligado ao router. Se as ligações parecerem ser seguras, tente reiniciar o modem.

Substituir o router

Se o router ainda não conseguir ligar-se à Internet após a resolução de problemas, é provável que o router esteja defeituoso e necessite de ser substituído. Antes de substituir o router, certifique-se de verificar a garantia e ver se o problema está coberto. Se o router estiver sob garantia, poderá ser possível obter uma substituição gratuita.

FAQ
Porque posso pingar mas não navegar?

Existem algumas razões possíveis para poder pingar um website mas não navegar até ele. Uma possibilidade é que as definições DNS do seu computador não estejam correctamente configuradas. Outra possibilidade é que haja uma firewall a bloquear o acesso ao sítio web. Finalmente, também é possível que o sítio web esteja desligado ou não responda aos pedidos.

Porque é que o meu ping é tão alto mas a minha Internet está bem?

Há algumas razões pelas quais o seu ping pode ser alto, mas a sua ligação à Internet é boa. Uma razão pode ser que esteja mais longe do seu router do que outros dispositivos em sua casa. Outra razão pode ser porque tem muitos dispositivos ligados ao seu router e todos eles competem pela largura de banda. Finalmente, o seu router pode estar velho ou desactualizado e precisa de ser substituído.

Porque é que o meu DNS funciona mas não tem Internet?

Há algumas razões possíveis para esta questão:

1) O servidor DNS pode estar em baixo ou não responder.

2) O servidor DNS pode estar configurado incorrectamente.

3) Poderia haver um problema com a ligação à rede.

4) O computador poderia estar infectado com malware.

Como é que corrijo a falha de ping?

Existem algumas razões potenciais para a falha do ping. Primeiro, verificar se o computador alvo está ligado e ligado à rede. Se estiver, então o passo seguinte é verificar a ligação à rede. Certifique-se de que todos os cabos estão firmemente ligados e que o router está ligado. Se o problema persistir, contacte o seu departamento de TI ou o seu ISP para mais assistência.

Porque é que recebo pings fantasmas?

Existem algumas razões potenciais para receber “pings fantasmas”, ou notificações de mensagens que não recebeu de facto. Uma possibilidade é que a aplicação de mensagens do seu telefone esteja sincronizada com um servidor, e o servidor pode estar a sofrer alguns atrasos. Isto pode fazer com que o seu telefone receba notificações de uma mensagem antes de a mensagem chegar efectivamente. Outra possibilidade é que tenha uma aplicação de mensagens que lhe permita ver quando alguém leu a sua mensagem, e a outra pessoa pode ter lido a mensagem mas ainda não respondeu. Isto pode também levar a que receba uma notificação mesmo que não tenha recebido uma nova mensagem. Finalmente, é possível que tenha uma aplicação que lhe esteja a enviar notificações para mensagens que já tenha lido. Isto pode acontecer se a aplicação não for actualizada para a versão mais recente ou se existir um bug na aplicação. Se estiver a receber pings fantasmas de uma determinada aplicação, pode querer tentar desinstalar e reinstalar a aplicação para ver se isso resolve o problema.