A iTunes Store oferece conteúdos digitais como música, podcasts, filmes, e livros. Requer que os utilizadores entrem com um ID da Apple e uma palavra-passe. O ID da Apple é um endereço de e-mail e a palavra-passe é única para cada utilizador. Para aceder à loja, os utilizadores devem introduzir a sua ID da Apple e palavra-passe.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode redefini-la na Loja iTunes. Isto pode ser feito através do website de ID da Apple, ou através das definições no seu iPod.
Ao redefinir a sua palavra-passe, terá de identificar a sua ID da Apple e palavra-passe. Para o fazer, pode consultar quaisquer e-mails que tenha recebido da Apple, ou verificar as definições no seu iPod. Terá também de fornecer um endereço de correio electrónico válido para o processo de redefinição.
Depois de ter identificado a sua ID e palavra-passe Apple, poderá iniciar o processo de recuperação de uma palavra-passe esquecida na Loja iTunes. Pode fazê-lo navegando para a página de definições e seleccionando a ligação “redefinir palavra-passe”.
Na página de definições da Loja iTunes, encontrará uma ligação para redefinir a sua palavra-passe. Ao clicar neste link, ser-lhe-á pedido para verificar a sua identidade. Isto pode ser feito utilizando quer um endereço de correio electrónico quer perguntas de segurança.
Se optar por repor a sua palavra-passe utilizando um endereço de correio electrónico, ser-lhe-á enviada uma hiperligação para criar uma nova palavra-passe. Se optar pela opção de perguntas de segurança, ser-lhe-á feita uma série de perguntas para verificar a sua identidade.
Uma vez redefinida a sua palavra-passe, é importante criar uma palavra-passe forte. Esta deve ser uma combinação de letras, números, e caracteres especiais. Certifique-se de evitar utilizar informações pessoais tais como nomes ou aniversários na sua palavra-passe.
Se tiver dificuldade em lembrar a sua palavra-passe, há algumas dicas que pode utilizar. Pode escrevê-la num pedaço de papel e guardá-la num local seguro ou utilizar um gestor de senhas como LastPass ou 1Password para guardar as suas senhas de forma segura. Pode também usar autenticação de dois factores para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta.
Se se tiver esquecido da palavra-passe do seu iPod, pode utilizar o iTunes para a reiniciar. Eis como:
1. ligue o seu iPod ao computador e inicie o iTunes.
2. Clique no ícone do dispositivo na barra lateral esquerda.
3. clique no separador Resumo.
4. Clique no botão “Restaurar iPod”.
5. Clicar no botão “Erase all content and settings” (Apagar todo o conteúdo e definições).
6. Introduza a palavra-passe do seu iPod quando solicitado e clique no botão “Erase iPod”.
7. Uma vez concluído o processo de apagar, pode restaurar o seu iPod a partir de uma cópia de segurança ou configurá-lo como um novo dispositivo.
Se tiver um iPod touch desactivado e não se conseguir lembrar da sua palavra-passe ou não tiver acesso ao iTunes, pode mesmo assim repor o seu dispositivo. Eis como:
1. ligue o seu iPod touch ao computador.
2. No seu computador, abra o iTunes.
3. seleccione o seu iPod touch na lista de Dispositivos.
4. clique no separador Resumo.
5. Clique no botão Restaurar.
6. Quando solicitado, clique novamente em Restaurar para confirmar.
O seu iPod touch será agora reposto e poderá configurá-lo como novo.
Existem algumas formas de redefinir a sua palavra-passe do iTunes. Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode redefini-la utilizando a aplicação da iTunes Store no seu iPhone, iPad, ou iPod touch, ou no seu Mac ou PC.
Se se tiver esquecido da sua palavra-passe e não conseguir iniciar sessão na iTunes Store, pode redefinir a sua palavra-passe utilizando a página de conta de ID da Apple.
Se se tiver esquecido das suas questões de segurança, pode redefini-las utilizando a página de conta de ID da Apple.
Se se tiver esquecido da sua palavra-passe e não conseguir iniciar sessão na sua conta na página da conta ID da Apple, pode redefinir a sua palavra-passe utilizando o seu endereço de correio electrónico.
Se se esqueceu da palavra-passe do seu iPod, pode tentar desbloqueá-lo utilizando o iTunes. Primeiro, ligue o seu iPod ao seu computador e abra o iTunes. Depois, seleccione o seu iPod no menu Dispositivos e clique no separador Resumo. Sob a secção Opções, clique no botão que diz Restaurar. Isto irá apagar os dados do seu iPod, mas deverá também remover o bloqueio da palavra-passe.
Se se esquecer da palavra-passe ou do código de acesso do seu iPod, pode desbloquear o seu iPod utilizando o seu computador. Se não tiver um computador, pode tentar reiniciar o seu iPod. Para reiniciar o seu iPod, terá de encontrar o botão “Reset”. O botão “Reset” está normalmente localizado na parte inferior do iPod. Uma vez encontrado o botão “Reset”, prima-o e mantenha-o premido durante cerca de 5 segundos. Após os 5 segundos terem terminado, o seu iPod deverá ser desbloqueado.