Recuperar a sua impressão: 8 Passos Fáceis para Limpar Filas de Impressoras
Pode ser frustrante quando os documentos não imprimem ou ficam presos na fila de impressão. Felizmente, existem várias formas de identificar e limpar as filas de impressão. Neste artigo, forneceremos oito passos fáceis para o ajudar a voltar a imprimir.
O primeiro passo na resolução de problemas é verificar as filas de impressão para quaisquer documentos que estejam presos na fila de impressão. Nos computadores Windows, isto pode ser feito abrindo o Painel de Controlo e seleccionando “Dispositivos e Impressoras”. A partir daí, pode seleccionar a impressora e verificar a fila de espera para quaisquer documentos que estejam presos.
Depois de identificar os documentos que estão presos na fila, pode tentar cancelá-los. Para o fazer, basta clicar com o botão direito do rato no documento e seleccionar “Cancelar”. Se o documento não puder ser cancelado, terá de tomar medidas adicionais para o apagar da fila.
Se ainda tiver problemas para retirar documentos da fila de impressão, o passo seguinte é resolver os problemas dos drivers da impressora. Certifique-se de que os controladores estão actualizados e de que a impressora está correctamente ligada ao computador. Se o problema persistir, poderá ter de reinstalar os drivers da impressora.
Os ficheiros do spooler da impressora podem, por vezes, ficar corrompidos, o que pode levar a que os documentos fiquem presos na fila de espera. Para limpar os ficheiros do spooler da impressora, pode executar um comando nos computadores Windows que apagará os ficheiros.
Se os drivers da impressora estiverem desactualizados ou corrompidos, poderá ter de os reinstalar. Para o fazer, pode desinstalar os drivers existentes e depois descarregar e instalar os últimos drivers a partir do website do fabricante da impressora.
Se os passos acima indicados não funcionarem, pode também tentar utilizar o Windows Services para limpar as filas de impressão. Para o fazer, abra a janela Serviços e localize o serviço Print Spooler. Clique com o botão direito do rato sobre ela e seleccione “Reiniciar”. Isto irá limpar quaisquer documentos da fila de impressão.
Se ainda tiver problemas para tirar documentos da fila de impressão, poderá ter de desligar e voltar a ligar a sua impressora. Isto irá reiniciar a impressora e limpar quaisquer documentos que possam estar presos na fila de espera.
Se ainda tiver dificuldades em retirar documentos da fila de impressão, poderá ter de contactar o fabricante da impressora para assistência. Eles podem dar passos adicionais de resolução de problemas ou mesmo enviar um técnico para dar uma vista de olhos à sua impressora.
Estes são os oito passos para o ajudar a recuperar a sua impressão. Com um pouco de paciência e alguns passos de resolução de problemas, deverá ser capaz de retirar os seus documentos da fila de impressão e voltar à impressão.
Há algumas razões pelas quais os documentos podem ficar presos numa fila de impressão. Uma razão é se a impressora não estiver devidamente ligada ao computador. Outra razão poderá ser se os controladores da impressora não estiverem actualizados. Finalmente, uma fila de impressão pode ficar com backups se houver demasiados documentos a tentar imprimir ao mesmo tempo.
Assumindo que está a utilizar um computador baseado em Windows, a primeira coisa que vai querer fazer é abrir a janela Dispositivos e Impressoras. Isto pode ser feito através da abertura do Painel de Controlo e depois seleccionando Dispositivos e Impressoras.
Uma vez aberta a janela de Dispositivos e Impressoras, deverá ver a sua impressora HP listada. Clique com o botão direito do rato sobre a impressora e seleccione Ver o que está a imprimir.
Isto abrirá a fila de impressão para a sua impressora HP. A partir daqui, pode seleccionar cada documento na fila e clicar na opção Cancelar Impressão.
Se estiver a utilizar um computador Mac, o processo é semelhante. Primeiro, abra a janela Preferências do Sistema e depois clique no ícone Impressoras & Scanners.
Isto irá abrir uma lista de todas as impressoras e scanners actualmente ligados ao seu Mac. Encontre a sua impressora HP na lista e clique no botão Abrir Fila de Impressão.
Isto abrirá a fila de impressão da sua impressora HP. A partir daqui, pode seleccionar cada documento na fila e clicar na opção Cancelar Impressão.
Há algumas razões possíveis para que a sua impressora HP possa estar presa na fila de espera:
1. a impressora pode estar desligada ou não conectada correctamente ao seu computador.
2. Pode haver um problema com o controlador da impressora ou um documento que esteja preso na fila de impressão.
3. a impressora pode estar com pouca tinta ou toner.
4. pode haver um encravamento de papel na impressora.
5. Pode haver um problema com a própria impressora.
Se a sua impressora estiver presa na fila de espera, deve primeiro verificar se está ligada e devidamente ligada ao seu computador. Se a impressora estiver ligada e ligada, então deverá verificar se existem problemas com o controlador da impressora ou com um documento que esteja preso na fila de impressão. Se não conseguir resolver o problema, então deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da HP para mais assistência.