Proteger a Reputação do Seu Negócio: Como corrigir informações erradas no Google
Como proprietário de uma empresa, é importante manter informações precisas sobre o seu negócio disponíveis online. Infelizmente, há alturas em que a desinformação sobre o seu negócio pode acabar no Google, resultando em danos potenciais para a sua reputação. Neste artigo, iremos explorar como identificar, corrigir e proteger contra a desinformação no Google.
O primeiro passo para corrigir a desinformação no Google é identificá-la. Para o fazer, procure o seu negócio no Google e note quaisquer discrepâncias entre as informações listadas e o que é exacto. Isto pode incluir o nome da empresa, endereço, número de telefone, ou website. Uma vez identificadas as informações falsas, poderá iniciar o processo de correcção das mesmas.
Antes de fazer uma alteração às informações da sua empresa no Google, é importante compreender as políticas da empresa para a alteração de informações. O Google tem um conjunto de directrizes para pedidos de alteração de informação empresarial. Isto inclui uma lista de formas de documentação aceites que devem ser fornecidas a fim de efectuar alterações.
Uma vez identificadas as informações falsas e lidas as políticas do Google, o passo seguinte é submeter um pedido oficial para efectuar a alteração. Isto pode ser feito através do portal oficial do Google My Business. Ao submeter o pedido, deve especificar o motivo da alteração e fornecer a documentação necessária.
Ao submeter o pedido de alteração da informação comercial no Google, é importante escolher a opção correcta. Dependendo do tipo de alteração que estiver a fazer, há diferentes formulários que precisam de ser preenchidos. Por exemplo, se estiver a alterar o endereço da sua empresa, terá de preencher um formulário diferente do que se estiver a alterar o número de telefone.
Para que a Google possa fazer a alteração, deverá fornecer documentação para apoiar o seu pedido. Dependendo do tipo de mudança que estiver a fazer, a documentação necessária pode variar. Geralmente, isto inclui prova de morada, documentos de registo comercial, ou informação de licença.
Uma vez apresentado o pedido e a documentação necessária, o passo seguinte é aguardar que o Google efectue a alteração. Este processo pode demorar de alguns dias a várias semanas, dependendo do tipo de alteração a ser feita e da quantidade de documentação fornecida.
É importante compreender as potenciais consequências de informações falsas sobre o seu negócio no Google. Isto pode incluir a perda de clientes, danos à sua reputação, ou perdas financeiras. Tomar medidas para corrigir a desinformação é a melhor forma de protecção contra quaisquer potenciais consequências.
Após efectuar uma alteração à informação da sua empresa no Google, é importante verificar novamente a informação para garantir que está correcta. Isto pode ser feito pesquisando o seu negócio no Google e confirmando que a informação é exacta. Se houver discrepâncias, pode submeter outro pedido ao Google para fazer as alterações necessárias.
Ao seguir os passos descritos neste artigo, pode tomar medidas para proteger a reputação da sua empresa, corrigindo informações erradas no Google. Ao compreender as políticas do Google e ao submeter um pedido oficial para efectuar a alteração, pode assegurar que informações precisas sobre o seu negócio estejam prontamente disponíveis online.
Pode corrigir informações inexactas no Google editando a listagem da sua empresa no Google My Business. Pode também fornecer feedback ao Google sobre informação incorrecta, assinalando a lista em questão.
Se acredita que uma empresa no Google Maps é falsa, pode denunciá-la ao Google. Para o fazer, siga estes passos:
1. Encontre o negócio no Google Maps.
2. Clique no botão “Mais” (três pontos) ao lado do nome da empresa.
3. seleccione “Reportar um problema”.
4. seleccione “Este negócio é falso”.
5. Introduza uma descrição da razão pela qual acredita que o negócio é falso.
6. Clique em “Submeter”.
Se descobrir que alguém reclamou o seu negócio no Google, tem algumas opções. Pode solicitar a propriedade da listagem ao Google, ou pode contactar a pessoa que reclamou a listagem e pedir-lhe que a retire.
Se solicitar a propriedade da listagem ao Google, terá de fornecer algumas informações para provar que é o legítimo proprietário da empresa. A Google irá então rever o seu pedido e tomar uma decisão. Se for aprovado, será capaz de gerir a listagem.
Se contactar a pessoa que solicitou a listagem, poderá pedir-lhe que a retire. Esta pode ser a opção mais fácil, uma vez que podem não ter qualquer ligação com a listagem e estarão dispostos a removê-la.