A Gestão do Desempenho Organizacional (OPM) é uma abordagem sistemática para melhorar o sucesso de uma organização. Envolve a avaliação e gestão do desempenho dos empregados, equipas, e da organização como um todo. Ao medir o desempenho e estabelecer objectivos, as organizações podem identificar áreas de melhoria e concentrar-se na obtenção dos resultados desejados. A OPM ajuda as organizações a alcançar os seus objectivos, a melhorar a produtividade e a aumentar os lucros.
A Gestão do Desempenho Organizacional é um método de avaliação e gestão do desempenho de uma organização e dos seus empregados. Implica a definição de objectivos, a medição do desempenho e a tomada de medidas correctivas para melhorar os resultados. A OPM é concebida para ajudar as organizações a alinhar os seus recursos com as suas metas e objectivos, e para medir o progresso e o desempenho.
Ao gerir eficazmente o desempenho, as organizações podem identificar áreas de melhoria, estabelecer metas e objectivos, e medir o progresso. OPM pode ajudar as organizações a aumentar a produtividade, rentabilidade, e satisfação do cliente. Pode também melhorar a motivação e o empenho dos funcionários, e reduzir a rotatividade e o absentismo.
As organizações podem medir o desempenho utilizando várias estratégias, tais como inquéritos à satisfação do cliente, inquéritos aos empregados, e análise financeira. As organizações também podem medir o desempenho através do acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), tais como vendas, aquisição de clientes, e retenção de clientes.
As organizações podem usar a gestão do desempenho para atingir os seus objectivos a longo e curto prazo. As organizações devem estabelecer objectivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunos (SMART) e usar o OPM para acompanhar o progresso. As organizações devem também fornecer feedback aos funcionários e equipas para os ajudar a atingir os seus objectivos.
As organizações podem utilizar a gestão de desempenho para analisar resultados e identificar áreas para melhoria. Através da análise de dados de desempenho, as organizações podem tomar decisões informadas sobre como atribuir recursos e como se concentrar em áreas que necessitam de atenção.
A gestão do desempenho pode ser um desafio, uma vez que requer que as organizações meçam e acompanhem o desempenho. As organizações devem também ter as ferramentas e recursos adequados para gerir eficazmente o desempenho. Pode ser difícil motivar os funcionários a lutar por níveis de desempenho mais elevados, e as organizações devem estar preparadas para fazer mudanças se o desempenho não estiver a corresponder às expectativas.
As organizações devem criar um sistema de avaliação do desempenho que seja justo, objectivo e transparente. As organizações devem também garantir que dispõem das ferramentas e recursos adequados para medir o desempenho, e desenvolver um sistema eficaz de feedback para motivar e envolver os funcionários.
As organizações que utilizam eficazmente a gestão do desempenho podem melhorar a produtividade, rentabilidade, e satisfação do cliente. A gestão do desempenho também pode ajudar as organizações a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões informadas sobre a forma de atribuir recursos. Ao melhorar o desempenho e ao estabelecer objectivos, as organizações podem alcançar crescimento e sucesso a longo prazo.
Há uma variedade de sistemas de gestão do desempenho que as organizações podem utilizar para medir e melhorar o desempenho dos funcionários. Alguns exemplos comuns incluem a definição de objectivos, feedback de 360 graus, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
A definição de objectivos envolve a definição de objectivos específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e com prazos definidos para os funcionários trabalharem em prol dos mesmos. O feedback de 360 graus é um sistema em que os empregados recebem feedback dos seus supervisores, pares e subordinados. As avaliações de desempenho envolvem a avaliação do desempenho dos funcionários em relação a padrões pré-determinados e o fornecimento de feedback. Os planos de desenvolvimento envolvem a criação de planos individualizados para os empregados para melhorar as suas competências e conhecimentos.
Um sistema de gestão do desempenho organizacional é uma ferramenta utilizada pelas empresas para medir e melhorar a produtividade dos empregados. O sistema pode ser utilizado para acompanhar o desempenho dos funcionários ao longo do tempo, identificar áreas de melhoria, e estabelecer metas e objectivos a atingir pelos funcionários. Além disso, o sistema pode ser utilizado para avaliar o impacto dos programas de formação e desenvolvimento no desempenho dos funcionários.
1. O sistema de feedback 360 graus é um sistema de medição do desempenho onde os empregados recebem feedback dos seus supervisores, pares e subordinados.
2. O sistema de classificação forçada é um sistema de medição do desempenho onde os empregados são classificados em relação aos seus pares.
3. O balanced scorecard é um sistema de medição do desempenho que tem em conta tanto indicadores financeiros como não financeiros.