Os anunciantes têm o dever de retratar os seus produtos ou serviços de forma precisa e honesta. Contudo, algumas práticas de marketing pouco éticas incluem anúncios enganosos, que podem ser enganosos, enganosos, ou falsos. Estas tácticas podem incluir exagerar os benefícios de um produto ou serviço, fazer alegações irrealistas, ou fazer comparações falsas com outros produtos ou serviços. Além disso, alguns anunciantes podem também utilizar tácticas de medo ou endossos falsos a fim de impulsionar as vendas. Estas práticas pouco éticas podem ter consequências graves tanto para a empresa como para o consumidor.
Tácticas de isco e de troca são quando uma empresa atrai clientes com um preço baixo anunciado, depois troca-o com um preço mais elevado uma vez que tenham sido atraídos a fazer uma compra. Esta é uma prática pouco ética porque engana os clientes e os engana a comprar algo que, de outra forma, poderiam não ter. Além disso, este tipo de marketing pode ter consequências a longo prazo, pois pode levar a uma diminuição da confiança e lealdade dos clientes, bem como a potenciais acções legais por parte dos consumidores afectados.
Discriminação de preços é quando uma empresa cobra preços diferentes pelo mesmo produto ou serviço com base nas características ou localização do cliente. Embora esta prática seja legal em algumas circunstâncias, pode ser utilizada para criar concorrência desleal no mercado. Por exemplo, uma empresa pode cobrar preços mais elevados em certas áreas ou para certos segmentos da população, o que pode levar a preços mais elevados para todos os clientes.
A fixação de preços predatórios é quando uma empresa fixa intencionalmente os preços dos seus produtos ou serviços abaixo do custo, a fim de afastar a concorrência e ganhar um monopólio. Este tipo de marketing antiético pode ser extremamente prejudicial aos consumidores, uma vez que pode conduzir a preços mais elevados a longo prazo. Além disso, também pode ser ilegal em alguns países, pelo que as empresas devem ter cuidado quando se dedicam a este tipo de prática.
Práticas comerciais desleais são quando uma empresa se envolve em práticas ilegais ou não éticas para obter uma vantagem no mercado. Estas práticas podem incluir fixação de preços, manipulação de mercado, ou conluio com outras empresas para restringir a concorrência. Estas práticas podem ter um efeito devastador nos consumidores, uma vez que podem levar a preços mais altos e qualidade reduzida dos produtos ou serviços.
A publicidade enganosa é quando uma empresa faz afirmações falsas ou enganosas sobre os seus produtos ou serviços a fim de atrair clientes. Este tipo de marketing pouco ético é simultaneamente enganador e pouco ético, uma vez que pode enganar os clientes e levá-los a fazer compras que, de outra forma, não teriam. Além disso, a falsa publicidade pode levar a graves consequências legais para a empresa, pelo que as empresas devem ser muito cuidadosas quando se dedicam a esta prática.
Visar consumidores vulneráveis é quando uma empresa visa consumidores que podem ter dificuldade em compreender o produto ou serviço que está a ser oferecido. Isto pode incluir consumidores idosos, com baixos rendimentos, sem educação, ou com deficiências. Este tipo de marketing antiético pode ser prejudicial aos consumidores, uma vez que pode levá-los a fazer compras que podem não ser capazes de pagar ou não compreender.
Spam marketing é quando uma empresa envia e-mails ou mensagens não solicitadas a potenciais clientes, a fim de promover os seus produtos ou serviços. Este tipo de marketing não ético é extremamente irritante para os consumidores, pois pode levar a uma diminuição da confiança e lealdade do cliente. Além disso, pode também levar a uma diminuição da reputação da marca, uma vez que pode ser entendida como uma falta de respeito pela privacidade e tempo do cliente.
Há muitos exemplos de comportamento comercial antiético, mas aqui estão cinco dos mais comuns:
1. suborno: Oferta ou aceitação de pagamentos ou outros favores em troca de influência ou tratamento favorável.
2. Fraude: Intencionalmente deturpar informação ou envolver-se em práticas enganosas a fim de obter uma vantagem.
3. comércio de informação privilegiada: Utilização de informação confidencial ou proprietária para a tomada de decisões de investimento.
4. goivagem de preços: Cobrar preços excessivamente altos, especialmente em tempos de emergência ou de escassez.
5. Exploração: Aproveitamento de empregados, clientes, ou outros interessados para ganho pessoal.
Um exemplo de pesquisa de marketing antiética seria se um investigador realizasse um inquérito sobre um tópico sensível sem o conhecimento ou consentimento dos participantes. Por exemplo, se um investigador fizesse perguntas sobre as crenças políticas ou preferências sexuais de uma pessoa sem saber que o inquérito era para fins de investigação, isto seria considerado antiético. Além disso, se um investigador mentiu aos participantes sobre o objectivo da investigação ou sobre as perguntas que seriam feitas, isto também seria considerado antiético.
Há muitos exemplos de actividades pouco éticas na publicidade e no marketing. Alguns exemplos comuns incluem fazer afirmações falsas ou enganosas sobre produtos ou serviços, usar o medo ou manipulação para vender produtos ou serviços, visar populações vulneráveis com publicidade exploradora, e usar sexo ou violência para vender produtos ou serviços. Estes são apenas alguns exemplos, mas há muitos mais. A publicidade e práticas de marketing pouco éticas podem prejudicar indivíduos, famílias, empresas e a sociedade no seu todo, pelo que é importante estar ciente delas e evitá-las sempre que possível.