Ter uma palavra-passe segura para todas as suas contas online é uma parte essencial da manutenção de boas práticas de segurança online. O Outlook não é excepção. Compreender as noções básicas de segurança de senhas e como o Outlook armazena e processa as suas senhas é o primeiro passo para a resolução de problemas que levam o Outlook a esquecer a sua senha. O Outlook armazena a sua palavra-passe num formato encriptado e requer que a introduza cada vez que acede à sua conta. Também tem uma série de características em vigor para ajudar a proteger a sua palavra-passe de ser roubada ou adivinhada.
É possível que o Outlook tenha simplesmente esquecido a sua palavra-passe devido a uma definição incorrecta. Comece por verificar as definições na sua conta Outlook. Verifique se a conta está correctamente configurada e se a palavra-passe está correctamente introduzida nas definições do Outlook. Se a palavra-passe estiver incorrecta ou se houver quaisquer outros erros nas definições, terá de os corrigir antes de o Outlook se lembrar da sua palavra-passe.
Se as definições na sua conta Outlook estiverem correctas, deverá também verificar as definições no seu computador. Se instalou recentemente qualquer novo software ou fez quaisquer alterações às definições do computador, é possível que isso tenha feito com que o Outlook se tenha esquecido da sua palavra-passe. Tente repor as definições por defeito do computador e depois introduzir novamente a sua palavra-passe no Outlook.
Se estiver a aceder ao Outlook através de um navegador de Internet, deverá verificar as definições do seu navegador. Certifique-se de que os cookies e outras tecnologias de rastreio estão activados. Isto ajudará a garantir que o Outlook se lembrará da sua palavra-passe. Se ainda tiver problemas, deve tentar usar um navegador da web diferente para aceder à sua conta Outlook.
Se tudo o resto falhar, pode repor a sua palavra-passe Outlook. Isto pode ser feito através do website do Outlook ou através da aplicação Outlook. Terá de introduzir a sua palavra-passe actual e depois introduzir uma nova palavra-passe. Certifique-se de que escolhe uma palavra-passe forte e segura que não seja facilmente adivinhada.
Se tiver a certeza de ter introduzido a palavra-passe correcta mas o Outlook não a aceitará, deverá verificar se existe alguma actividade invulgar na sua conta Outlook. Se alguém tiver obtido acesso à sua conta, poderá ter alterado a palavra-passe para o bloquear. Deverá contactar o suporte da Microsoft para investigar mais aprofundadamente.
O software desactualizado pode fazer com que o Outlook se esqueça da sua palavra-passe. Certifique-se de que o seu computador está a executar a última versão do Outlook e qualquer outro software que esteja relacionado com o Outlook. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Outlook, deverá actualizá-la para a versão mais recente.
Se se tiver esquecido da sua palavra-passe do Outlook, há várias ferramentas de recuperação de palavra-passe disponíveis que o podem ajudar a redefinir a sua palavra-passe. Estas ferramentas podem ser utilizadas para gerar uma nova palavra-passe ou para recuperar a sua antiga palavra-passe. No entanto, não são infalíveis e podem não funcionar se a sua conta tiver sido violada.
Se nenhuma das etapas acima mencionadas tiver sido bem sucedida, deverá considerar a possibilidade de procurar ajuda profissional. Contacte o apoio da Microsoft e explique o problema. Eles podem ajudá-lo a diagnosticar o problema e fornecer assistência para redefinir a sua palavra-passe.
Com estes passos, pode tomar medidas práticas para diagnosticar e corrigir as palavras-passe de correio electrónico Outlook. Compreender os conceitos básicos de segurança de senhas, verificar as suas definições e utilizar ferramentas de recuperação de senhas pode ajudá-lo a voltar à sua conta do Outlook num instante.
Existem algumas maneiras de descobrir a sua palavra-passe do Outlook, dependendo do local onde é armazenada. Se utilizar o Microsoft Outlook com uma conta Exchange Server, a sua palavra-passe é muito provavelmente armazenada no servidor. Neste caso, terá de contactar o administrador do seu Exchange Server para recuperar a sua palavra-passe. Se utilizar o Outlook com uma conta POP3 ou IMAP, a sua palavra-passe é muito provavelmente armazenada no Gestor de Credenciais do Windows. Para aceder ao Credential Manager, vá ao menu Iniciar e escreva “Credential Manager” na barra de pesquisa. Quando estiver no Gestor de Credenciais, deverá ver uma lista de todas as suas palavras-passe armazenadas. Se não vir a sua palavra-passe do Outlook listada, esta poderá ser guardada no gestor de palavras-passe do seu browser. Para verificar o gestor de senhas do seu browser, abra o seu browser e vá para o menu de definições ou preferências. A partir daí, deverá poder encontrar uma secção sobre palavras-passe.
A primeira coisa que terá de fazer é abrir a aplicação Outlook. Uma vez dentro, clique no separador “Ficheiro” na parte superior do ecrã. A seguir, clique na opção “Account Settings” e depois seleccione novamente a opção “Account Settings”.
Uma vez dentro do menu “Account Settings”, clique na conta para a qual pretende alterar a palavra-passe. Depois, clique no botão “Alterar”. Na janela “Alterar conta”, clicar no botão “Mais configurações”.
Na janela “Mais configurações”, clicar no separador “Segurança”. Sob o separador “Segurança”, verá uma opção que diz “Encriptar dados entre Microsoft Outlook e Microsoft Exchange Server”. Certifique-se de que esta opção está seleccionada.
A seguir, clicar no botão “OK”. Na janela “Change Account”, clicar no botão “Next” (Seguinte). Finalmente, clicar no botão “Finish” (Terminar).