As vendas não encomendadas são um tipo de vendas que não envolvem vendedores que recebem uma comissão pelas suas vendas. Em vez disso, estes empregados recebem um salário fixo ou salário, independentemente do montante das vendas que realizam. Este tipo de vendas é frequentemente utilizado em lojas de retalho e outras funções de serviço ao cliente, onde se espera que os empregados prestem serviço e aconselhamento aos clientes. As vendas não encomendadas também podem ser utilizadas em situações em que se espera que os vendedores ajudem os clientes a encontrar os produtos certos, mas não necessariamente a fazer uma venda.
A principal vantagem das vendas não comissionadas é que elimina a necessidade de os vendedores estarem constantemente a perseguir uma comissão. Isto significa que eles podem concentrar-se mais em fornecer uma experiência de serviço ao cliente, em vez de se preocuparem com a quantidade de dinheiro que estão a ganhar com cada venda. Além disso, as vendas não encomendadas podem proporcionar aos empregados uma forma de rendimento mais fiável, uma vez que o seu salário não depende do seu desempenho.
A principal desvantagem das vendas não comissionadas é que pode ser difícil motivar os empregados que não estão a receber uma comissão. Muitos vendedores são motivados pelo potencial de ganhar dinheiro, e sem este incentivo, alguns podem ter dificuldade em ter o mesmo nível de desempenho. Além disso, as vendas não comissionadas podem ser menos rentáveis do que as vendas baseadas em comissões, uma vez que os empregadores devem pagar uma taxa de salário mais elevada do que pagariam com as vendas baseadas em comissões.
As vendas não comissionadas podem assumir muitas formas. Por exemplo, as lojas retalhistas têm frequentemente empregados que recebem uma taxa fixa e não são elegíveis para comissões. Além disso, algumas funções de serviço ao cliente podem também envolver vendas não comissionadas. Finalmente, existem algumas funções de vendas que envolvem uma combinação de vendas não comissionadas e vendas baseadas em comissões.
Os vendedores não-comissionados requerem uma formação diferente dos que são elegíveis para comissões. Uma vez que os vendedores não comissionados não recebem qualquer incentivo para aumentar as suas vendas, devem receber formação em serviço ao cliente e técnicas de marketing. Desta forma, podem aprender a envolver-se efectivamente com os clientes e convencê-los a fazer uma compra.
Criar uma cultura de vendas não encomendadas com sucesso requer que os empregadores estabeleçam objectivos e expectativas claras. É importante assegurar que os empregados compreendam as suas funções e a importância de fornecer um excelente serviço ao cliente. Além disso, os empregadores devem concentrar-se em proporcionar recompensas e reconhecimento aos empregados que demonstrem um serviço exemplar ao cliente.
Medir o desempenho dos vendedores não comissionados pode ser complicado, uma vez que não estão a receber qualquer incentivo para aumentar as suas vendas. A fim de obter uma imagem exacta do seu desempenho, os empregadores devem olhar para métricas como a satisfação do cliente, lealdade do cliente, e negócios repetidos. Além disso, os empregadores devem considerar a oferta de incentivos tais como bónus ou outras recompensas para os empregados que demonstrem um desempenho excepcional.
Os empregadores devem concentrar-se em criar uma experiência de serviço ao cliente envolvente para os seus clientes. Isto inclui assegurar que os seus empregados sejam bem treinados e conheçam bem os produtos e serviços que estão a vender. Além disso, os empregadores devem concentrar-se em dar incentivos aos empregados para irem mais além, tais como bónus e recompensas por um excelente serviço ao cliente.
À medida que a tecnologia continua a melhorar, é provável que as vendas não-comissionadas se tornem mais comuns. Isto deve-se ao facto de muitos clientes estarem agora mais confortáveis a fazer compras em linha, e muitas empresas estão a recorrer a plataformas de vendas digitais para aumentar as suas vendas. Além disso, o aumento do comércio electrónico e o uso crescente de inteligência artificial e aprendizagem de máquinas irá provavelmente resultar em mais funções de vendas não comissionadas no futuro.
Um vendedor comissionado é um empregado que é compensado com base no seu desempenho na geração de vendas. Este tipo de estrutura de compensação proporciona um incentivo para o vendedor gerar o máximo de receitas de vendas possível. O montante da comissão ganha pode variar em função dos produtos ou serviços vendidos, das competências e experiência do vendedor, e da dificuldade geral de realizar a venda.
Os vendedores comissionados recebem normalmente uma percentagem das vendas que geram. Por exemplo, se um vendedor tiver uma taxa de comissão de 10%, e vender um produto no valor de $1.000, ganharia $100 em comissão. As taxas de comissão podem variar dependendo do produto vendido, dos objectivos de vendas da empresa, e da experiência e competências do vendedor.
A comissão de venda é um tipo de compensação baseada no desempenho paga aos empregados pela conclusão das vendas. A comissão é tipicamente uma percentagem do preço de venda, e o montante pode variar com base em factores tais como o tipo de produto vendido, as capacidades de venda do empregado, e a dificuldade da venda. Os tipos comuns de comissão de venda incluem sorteio contra comissão, comissão simples, e comissão híbrida.