Se alguma vez teve os seus fundos colocados em espera pelo PayPal, sabe como isso pode ser frustrante. Mas antes de poder solicitar uma suspensão, é importante compreender o que é uma suspensão do PayPal e porque é que isso acontece em primeiro lugar. Um reporte PayPal é um atraso temporário na disponibilidade de fundos, e ocorre tipicamente quando se recebe uma grande quantidade de dinheiro. O porão é frequentemente colocado para proteger os clientes do PayPal contra fraude, e pode durar de um a noventa dias.
Existem várias razões pelas quais o PayPal pode colocar um reter na sua conta. Estas incluem: é um novo vendedor, está a receber um grande pagamento, a sua conta está ligada a um negócio de alto risco, ou está a receber pagamentos de um país de alto risco. Outras razões comuns para a retenção do PayPal incluem pagamentos suspeitos ou múltiplos num curto período de tempo, demasiados reembolsos, ou reclamações de clientes.
A fim de solicitar com sucesso a remoção de uma retenção, terá de preparar a documentação necessária. Isto pode incluir prova de entrega, prova de satisfação do cliente, facturas, recibos, e qualquer outra prova que demonstre que o pagamento foi legítimo. É também importante certificar-se de que todas as informações são exactas e actualizadas.
Uma vez reunida toda a documentação necessária, terá de contactar o PayPal para solicitar uma remoção de espera. Pode fazê-lo fazendo login na sua conta PayPal, navegando até à Central de Resolução, e seleccionando “Request a Hold Removal Removal” (Pedir Remoção de suspensão). Ser-lhe-á então pedido que forneça a documentação necessária e apresente o seu pedido.
Depois de ter submetido o seu pedido de remoção de espera, o PayPal irá rever a documentação e decidir se a espera pode ser removida. É importante notar que o processo de revisão pode demorar até 48 horas, e o PayPal pode solicitar informações adicionais, se necessário.
Por vezes, o processo de revisão do PayPal pode demorar mais tempo do que o esperado. Se estiver a lidar com um atraso, é importante permanecer paciente e dar seguimento ao PayPal se não tiver ouvido de volta em tempo útil.
Se não tiver tido notícias do PayPal após 48 horas, é importante que dê seguimento ao seu pedido. Pode fazê-lo fazendo o login na sua conta PayPal e navegando até à Central de resolução. Pode também contactar a equipa de serviço ao cliente do PayPal para obter assistência.
A melhor maneira de evitar retenções PayPal no futuro é tomar medidas pró-activas para proteger a sua conta. Isto pode incluir a verificação da sua identidade, fornecer prova de entrega para todas as encomendas, e responder prontamente às consultas dos clientes. Deverá também manter um bom historial com o PayPal, cumprindo os seus termos e condições.