Os objectivos de desempenho são o primeiro passo em qualquer sistema de gestão de desempenho. É necessário definir claramente os objectivos que precisam de ser alcançados a fim de monitorizar e avaliar o desempenho. Isto implica determinar o nível de desempenho desejado, estabelecer metas mensuráveis e alcançáveis, e estabelecer marcos para o sucesso. Uma vez identificadas estas metas e objectivos, é importante medir o progresso a fim de acompanhar o progresso e identificar as áreas a melhorar.
Para que um sistema de gestão de desempenho seja eficaz, é importante estabelecer protocolos para a avaliação de desempenho. Isto implica definir os critérios e normas que serão utilizados para medir o desempenho, bem como determinar a frequência das avaliações de desempenho. Esta informação deve ser claramente comunicada a todos os funcionários, para que compreendam as expectativas e os processos que serão utilizados para avaliar o desempenho.
O fornecimento de feedback regular é uma componente essencial de um sistema eficaz de gestão do desempenho. Este feedback deve ser simultaneamente positivo e construtivo, e deve ser adaptado ao indivíduo. É importante fornecer feedback atempado aos empregados, a fim de encorajar a melhoria e ajudá-los a manterem-se no bom caminho. A comunicação aberta entre gestores e empregados é fundamental para assegurar um sistema eficaz de gestão do desempenho.
A gestão do desempenho deve também incluir um sistema de recompensas pelo bom desempenho. Isto poderia ser sob a forma de bónus monetários, prémios de reconhecimento, ou outras formas de reconhecimento. Isto ajudará a motivar os funcionários a lutar pela excelência, bem como a assegurar que os altos desempenhos sejam recompensados pelos seus esforços.
Quando os empregados não estão a ter o desempenho esperado, é importante desenvolver planos de melhoria de desempenho. Isto implica identificar áreas de fraqueza, estabelecer objectivos para abordar estas áreas, e fornecer recursos para apoiar o processo de melhoria. Isto ajudará a assegurar que os funcionários tenham as ferramentas e o apoio necessários para alcançar os seus objectivos.
Os programas de formação e desenvolvimento são também componentes importantes de um sistema eficaz de gestão do desempenho. Os programas de formação devem ser adaptados ao indivíduo e devem fornecer as competências e conhecimentos necessários para apoiar o seu crescimento. Os programas de desenvolvimento devem ser concebidos para ajudar os empregados a atingir os seus objectivos e maximizar o seu potencial.
Para além de se concentrar no desempenho actual, é também importante estabelecer objectivos para o futuro. Isto implica identificar oportunidades de crescimento, desenvolver estratégias de sucesso, e estabelecer objectivos mensuráveis para o futuro. Isto ajudará a assegurar que os trabalhadores estejam concentrados no futuro e motivados para atingir os seus objectivos.
A criação de um ambiente de trabalho positivo é essencial para que qualquer sistema de gestão de desempenho seja eficaz. Isto implica proporcionar aos empregados uma atmosfera de apoio onde se sintam confortáveis e valorizados. Isto ajudará a assegurar que os empregados sejam produtivos, motivados e abertos à colaboração.
Finalmente, é importante medir o sucesso do sistema de gestão do desempenho para assegurar que este está a atingir os resultados desejados. Isto envolve a avaliação periódica do sistema para identificar áreas de melhoria, bem como para acompanhar o progresso e medir a eficácia do sistema. Isto ajudará a assegurar que o sistema está a funcionar como pretendido e que os empregados estão a receber o apoio e os recursos de que necessitam para serem bem sucedidos.
A gestão do desempenho é um processo para estabelecer objectivos e acompanhar o progresso, e fornecer feedback e reconhecimento. Inclui a definição de expectativas, o fornecimento de recursos e apoio, o acompanhamento do progresso, e o feedback. Quando feita eficazmente, pode ajudar os funcionários a melhorar o seu desempenho e a alcançar os seus objectivos.
Existem cinco qualidades-chave de uma gestão eficaz do desempenho: fixação de objectivos, feedback, coaching, comunicação, e documentação.
A definição de objectivos é fundamental para a gestão do desempenho porque dá aos empregados algo pelo qual lutar e ajuda os gestores a avaliar se os empregados estão ou não a satisfazer as expectativas. O feedback é importante porque permite aos empregados receber feedback sobre o seu desempenho e dá aos gestores a oportunidade de ajudar os empregados a melhorar. O coaching é outra qualidade chave porque ajuda os funcionários a aprender e a crescer nas suas funções, e pode ser utilizado para resolver quaisquer problemas de desempenho. A comunicação é fundamental porque ajuda todos os envolvidos no processo de gestão do desempenho a permanecerem na mesma página. Por último, a documentação é importante porque proporciona um registo do desempenho dos funcionários e pode ser utilizada para acompanhar o progresso ao longo do tempo.