As empresas retalhistas devem compreender os diferentes tipos de canais de distribuição disponíveis para atingirem os seus clientes-alvo. Aos canais tradicionais, tais como as lojas de tijolos e cimento, os distribuidores grossistas e o comércio em linha juntaram-se opções mais modernas, tais como os meios de comunicação social e o comércio móvel. Cada um destes canais vem com o seu próprio conjunto de desafios e oportunidades, pelo que as empresas devem reservar algum tempo para pesquisar e compreender quais os canais mais apropriados para o seu produto.
Ao escolher os canais de distribuição, os retalhistas precisam de ponderar cuidadosamente os benefícios do aumento do alcance em relação ao custo associado. Quanto mais canais forem utilizados, maior será o alcance, mas isto geralmente resulta em custos mais elevados. Assim, as empresas devem considerar como maximizar o seu alcance, minimizando ao mesmo tempo os seus custos.
Os retalhistas precisam de criar uma mistura óptima de canais a fim de maximizar o seu alcance e minimizar os seus custos. Isto requer um conhecimento profundo dos diferentes tipos de canais disponíveis e dos custos e benefícios associados. O mix óptimo dependerá dos objectivos da empresa e das características do seu mercado-alvo.
Os retalhistas precisam de estabelecer e manter relações com parceiros de canal a fim de assegurar o sucesso da sua estratégia de distribuição. Isto implica desenvolver a confiança, compreender as necessidades do parceiro, e criar incentivos para assegurar um acordo mutuamente benéfico.
Os retalhistas têm de estar preparados para gerir acordos contratuais complexos com os seus parceiros de canal. Estes acordos descrevem os termos da relação, tais como os papéis e responsabilidades de cada parte, a estrutura de preços, e quaisquer restrições aplicáveis.
A tecnologia pode ser uma ferramenta poderosa na gestão dos canais de distribuição. Os sistemas automatizados podem racionalizar processos, reduzir erros, e melhorar a comunicação entre as partes. Os retalhistas devem dedicar tempo à investigação da tecnologia disponível e determinar quais as soluções que melhor os podem ajudar a alcançar os seus objectivos.
Os retalhistas precisam de monitorizar o desempenho dos seus canais de distribuição para assegurar que os seus objectivos estão a ser atingidos. Isto requer o acompanhamento de métricas tais como vendas, quota de mercado, satisfação do cliente e margens de lucro.
O ambiente em que os retalhistas operam está em constante mudança, e o mesmo deve acontecer com as suas estratégias de distribuição. As empresas devem permanecer ágeis e estar preparadas para se adaptarem rapidamente às novas tecnologias, à mudança das preferências dos clientes e à dinâmica de mercado em mutação.
Há três grandes desafios na distribuição de serviços:
1. Encontrar a mistura certa de canais para atingir o seu mercado-alvo.
2. Gerir a entrega de níveis de serviço através desses canais.
3. manter a qualidade e consistência do serviço em todos os canais.
Existem alguns tipos diferentes de canais de distribuição no comércio a retalho. O primeiro e mais comum tipo é a loja de tijolo e cimento. Este tipo de loja é um local físico onde as mercadorias são vendidas aos clientes. O segundo tipo de canal de distribuição é uma loja online. Este tipo de loja vende mercadorias através de um website ou outra plataforma online. O terceiro tipo de canal de distribuição é um catálogo. Este tipo de loja vende mercadorias através de um catálogo ou outro material impresso. O quarto tipo de canal de distribuição é um canal de compras televisivo. Este tipo de loja vende mercadorias através de um canal de televisão. O quinto tipo de canal de distribuição é um canal de venda porta-a-porta. Este tipo de loja vende mercadorias através de um vendedor que vai às casas ou empresas dos clientes.
Existem várias desvantagens dos canais de distribuição, incluindo:
1. aumento de custos: Ter um canal de distribuição significa geralmente incorrer em custos adicionais, tais como despesas de armazenagem e expedição.
2. Controlo limitado: Quando utiliza um canal de distribuição, geralmente tem menos controlo sobre a forma como o seu produto é comercializado e vendido.
3. Reduzida flexibilidade: Os canais de distribuição podem ser inflexíveis, tornando difícil fazer alterações ou ajustes à sua oferta de produtos.
4. prazos de entrega mais longos: Pode demorar mais tempo para o seu produto chegar ao mercado quando utiliza um canal de distribuição, em vez de vender directamente aos clientes.
5. Dependência de outros: Pode estar dependente do canal de distribuição para levar o seu produto ao mercado, o que pode ser arriscado se o canal tiver algum problema.
Existem várias razões para o insucesso dos retalhistas nos canais de distribuição. Uma das razões mais comuns é que os retalhistas não são capazes de acompanhar o ritmo de mudança no mercado. Podem ser demasiado lentos a adoptar novas tecnologias ou a alterar o seu modelo de negócio para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Além disso, os retalhistas podem não ter os conhecimentos necessários para navegar nas complexidades do canal de distribuição. Podem também enfrentar a concorrência de outros retalhistas que estão mais aptos a satisfazer as necessidades dos clientes.