Como um dos maiores sites de leilões do mundo, o eBay oferece a milhões de compradores e vendedores uma forma incrível de comprar e vender itens online. Infelizmente, mesmo os vendedores mais bem sucedidos do eBay podem encontrar-se em água quente e ser banidos da plataforma. É por isso que é importante compreender como funcionam as proibições e como não ser banido do eBay. Este guia irá guiá-lo através dos passos para a sua reintegração.
O primeiro passo para não ser banido do eBay é compreender porque foi banido em primeiro lugar. O eBay normalmente envia e-mails para informar os vendedores da sua suspensão. Se não tiver a certeza do motivo da sua suspensão, contacte o apoio do eBay e eles podem ajudá-lo.
Uma vez que saiba porque foi banido, pode apresentar uma apelação ao eBay. Pode fazê-lo através do seu formulário de recurso online, ou submetendo um recurso escrito. É importante ser honesto e fornecer provas para apoiar o seu caso.
Se foi suspenso devido a uma violação das políticas do eBay, precisa de reavaliar as suas práticas de venda para garantir que está em conformidade com as suas regras. Isto pode incluir a alteração das descrições dos seus produtos, o ajuste das suas políticas de expedição, ou a revisão das suas práticas de serviço ao cliente.
Se não fez nada de errado para ser banido, poderá querer averiguar se a sua conta foi pirateada. Se notar actividade suspeita na sua conta, contacte imediatamente o eBay e eles podem ajudá-lo a investigar.
Se a sua conta foi pirateada, poderá ter de alterar as definições e palavras-passe da sua conta para garantir a segurança da sua conta. Poderá também querer acrescentar medidas de segurança adicionais, tais como autenticação de dois factores ou um gestor de senhas seguro.
Se achar que a sua suspensão foi injustificada, poderá querer considerar a possibilidade de procurar aconselhamento jurídico. Um advogado pode ajudá-lo a rever o seu caso e determinar se tem uma acção judicial válida.
É também importante compreender as políticas de cessação de conta do eBay. Estas apólices podem variar de país para país, por isso certifique-se de que está familiarizado com as regras que se aplicam na sua área.
Finalmente, é importante certificar-se de que não será novamente banido. Certifique-se de que se mantém a par das políticas do eBay e de que se mantém em conformidade com as suas regras. Além disso, é uma boa ideia manter-se a par de quaisquer alterações ou actualizações às suas políticas.
Não existe uma forma segura de ultrapassar uma proibição do eBay, uma vez que as políticas da empresa estão em constante evolução e mudança. No entanto, alguns utilizadores têm tido sucesso ao seguir estes passos:
– Criar uma nova conta eBay com um endereço de e-mail diferente
– Listar itens para venda que não são normalmente proibidos pelo eBay (tais como cartões-presente ou produtos digitais)
– Evitar usar o mesmo endereço IP que a conta banida
– Abster-se de usar os mesmos métodos de pagamento que a conta banida
– Usar um computador ou dispositivo diferente para aceder ao eBay
As proibições do eBay podem durar desde alguns dias até permanentemente, dependendo da gravidade da infracção.
As contas do eBay podem ficar permanentemente suspensas por várias razões, incluindo se tiver violado as políticas do eBay ou se tiver um historial de mau desempenho do vendedor. Se a sua conta tiver sido permanentemente suspensa, não poderá criar uma nova conta ou utilizar o eBay de qualquer forma.
Não há nenhuma garantia de que poderá recuperar a sua conta permanentemente suspensa do eBay, mas pode tentar contactar o apoio ao cliente do eBay e explicar a sua situação. Pode também tentar contactar a equipa de Confiança e Segurança do eBay. Se for capaz de fornecer provas de que corrigiu os problemas que levaram à sua suspensão, talvez possa ter a sua conta reintegrada.
Existem algumas razões pelas quais poderá ser suspenso permanentemente no eBay. A razão mais comum é se tiver violado as regras ou políticas do eBay. Isto pode incluir coisas como listar itens que não são permitidos no site, envolver-se em actividades fraudulentas, ou violar repetidamente a mesma regra. Se tiver sido suspenso, terá de contactar directamente a eBay para descobrir a razão específica para tal.
Sim, pode apagar a sua conta no eBay e começar de novo. No entanto, terá de contactar o apoio ao cliente para que a sua conta seja completamente apagada. Assim que a sua conta for apagada, não poderá recuperar nenhum dos seus dados anteriores, por isso não se esqueça de fazer cópias de segurança de qualquer informação importante antes de apagar a sua conta.