Gestão Estratégica da Informação (SIM) é a aplicação de princípios e processos de gestão da informação para alcançar objectivos estratégicos. É uma componente essencial da estratégia de gestão da informação de uma organização e envolve a recolha, análise e interpretação de dados para a tomada de decisões informadas. O SIM centra-se nos objectivos a longo prazo da organização, assegurando que os dados e informações são utilizados para apoiar as metas e objectivos da organização.
A gestão estratégica da informação pode proporcionar às organizações uma variedade de benefícios. Pode ajudar a reduzir custos, aumentar a eficiência, criar vantagens competitivas, e melhorar a tomada de decisões. Ao aproveitar os dados e informações correctos, as organizações podem adquirir conhecimentos sobre o estado actual das suas operações e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
O primeiro passo para uma gestão estratégica da informação bem sucedida é avaliar a necessidade da mesma. As organizações devem avaliar as suas necessidades actuais de gestão da informação e decidir se a implementação da gestão estratégica da informação é a melhor forma de as satisfazer. Esta avaliação deve incluir uma análise das actuais capacidades, requisitos e objectivos da organização em matéria de gestão da informação.
Uma vez que uma organização tenha avaliado a necessidade de gestão estratégica da informação, é tempo de desenvolver um plano. Este plano deve delinear as metas, objectivos, e estratégias do programa de gestão da informação da organização. Deve também incluir um cronograma de implementação e um orçamento.
A implementação da gestão estratégica da informação deve ser feita por fases. Isto permitirá à organização concentrar-se numa área de cada vez e assegurar que a implementação seja bem sucedida. Durante esta fase, a organização deve definir as funções e responsabilidades da sua equipa de gestão da informação, desenvolver processos e procedimentos, e adquirir o hardware e software necessários.
Uma vez implementado o plano estratégico de gestão da informação, a organização deve monitorizar e avaliar o seu progresso. Isto deve ser feito numa base contínua para assegurar que a organização está a atingir as suas metas e objectivos. A organização deve também rever o seu plano numa base regular e fazer as alterações necessárias.
As organizações devem esforçar-se por alavancar a gestão estratégica da informação até ao seu máximo potencial. Isto significa procurar formas de utilizar dados e informação para obter conhecimentos e tomar melhores decisões. Significa também utilizar a informação para desenvolver novos produtos, serviços, e estratégias que possam ajudar a organização a alcançar os seus objectivos.
Finalmente, as organizações devem considerar o futuro da gestão estratégica da informação. A tecnologia está em constante evolução e estão a surgir novas tendências. As organizações devem considerar como estas mudanças podem ter impacto nas suas estratégias de gestão da informação e assegurar que os seus planos estão alinhados com as últimas tendências.
Ao compreenderem os objectivos e aproveitarem o potencial da gestão estratégica da informação, as organizações podem ganhar uma vantagem competitiva e assegurar que os seus dados e informação sejam utilizados em todo o seu potencial.
Existem quatro objectivos-chave da informação de gestão:
1. fornecer informação precisa e oportuna que ajude os gestores a tomar decisões bem informadas.
2. Ajudar os gestores a monitorizar e controlar o desempenho organizacional.
3. ajudar os gestores a planear o futuro, fornecendo informação sobre tendências passadas e presentes.
4. apoiar os gestores nos seus esforços para motivar e inspirar os funcionários.
Os tipos de objectivos na gestão estratégica podem ser classificados em quatro categorias principais: objectivos financeiros, objectivos do cliente, objectivos operacionais, e objectivos organizacionais. Os objectivos financeiros são tipicamente centrados no aumento da rentabilidade e do valor para os accionistas. Os objectivos do cliente estão centrados na prestação de um serviço superior ao cliente e na criação de fidelização do cliente. Os objectivos operacionais estão centrados na optimização da eficiência e produtividade. Os objectivos organizacionais estão concentrados na criação de uma cultura organizacional positiva e na promoção do envolvimento dos funcionários.
Os quatro tipos de objectivos estratégicos são objectivos financeiros, objectivos do cliente, objectivos do processo interno, e objectivos de aprendizagem e crescimento.
Existem seis objectivos estratégicos para a utilização de sistemas de informação:
1. apoiar a excelência operacional e a tomada de decisões: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a racionalizar as suas operações e a tomar melhores decisões, fornecendo dados e análises em tempo real.
2. Conduzir receitas e crescimento: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a identificar novos fluxos de receitas e oportunidades de mercado.
3. para permitir novos modelos de negócio: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a desenvolver e lançar novos modelos de negócio.
4. criar vantagem competitiva: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a desenvolver capacidades únicas e ganhar uma vantagem competitiva.
5. Para gerir o risco e o cumprimento: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a gerir o risco e a cumprir os regulamentos.
6. Para melhorar o envolvimento do cliente: Os sistemas de informação podem ajudar as organizações a envolverem-se com os clientes e a proporcionar uma melhor experiência.