Chargebacks são um tipo de transacção financeira que permite aos clientes contestar uma compra e receber um reembolso. São iniciados por um cliente que contacta o seu banco ou empresa de cartões de crédito para contestar uma taxa no seu extracto. Se a disputa for bem sucedida, o cliente receberá um reembolso e ao comerciante será cobrada uma taxa. Esta taxa é normalmente uma percentagem do preço de compra e pode reduzir significativamente os lucros do comerciante.
As estruturas de comissões de vendas são uma forma de as empresas incentivarem as suas equipas de vendas. Implicam o pagamento de uma comissão com base no montante das vendas que uma pessoa faz. Este incentivo pode ajudar a impulsionar as vendas, mas também pode ser afectado por chargebacks.
Quando um cliente inicia um chargeback, o comerciante não só é forçado a emitir um reembolso, como também tem de pagar uma taxa. Esta taxa pode reduzir significativamente os lucros do negócio, o que por sua vez afecta o montante de dinheiro que a equipa de vendas pode ganhar em comissões.
As empresas podem tomar medidas para minimizar o impacto dos chargebacks nas suas estruturas de comissões de vendas. Isto inclui uma monitorização cuidadosa das encomendas dos clientes para garantir a sua legitimidade, a implementação de medidas de prevenção da fraude, e uma resposta rápida às disputas dos clientes.
5 Como calcular comissões de vendas após estornos
Uma vez iniciado um estorno, uma empresa deve calcular o montante de dinheiro que terá de pagar em comissões. Esta é normalmente uma percentagem do preço de compra e deve ser deduzida do montante da comissão de venda que o vendedor teria ganho.
As empresas também podem beneficiar da automatização dos seus processos de prevenção da fraude e de resposta ao chargeback. Isto pode ajudá-las a identificar rapidamente encomendas fraudulentas e a responder a estornos de forma mais eficiente. Isto pode ajudar a reduzir o impacto dos chargebacks nas comissões de vendas.
As transacções não autorizadas com cartões de crédito são outro tipo de fraude que pode afectar negativamente as estruturas de comissões de vendas de uma empresa. As empresas devem ter processos em vigor para detectar e prevenir estes tipos de transacções e devem também estar conscientes das suas obrigações legais.
Os limites de tempo de estorno são outro factor que afecta as estruturas de comissões de vendas. Os limites de tempo de estorno são a quantidade de tempo que os clientes têm para iniciar um estorno após a realização de uma compra. Se o tempo limite for demasiado curto, os clientes podem não ter tempo suficiente para contestar uma comissão e o comerciante pode não conseguir recuperar as suas perdas.
As empresas devem estar conscientes de como os chargebacks podem afectar as comissões dos membros da sua equipa de vendas. Devem certificar-se de que os membros da equipa de vendas não são punidos injustamente por encomendas fraudulentas e devem também prestar apoio e formação para os ajudar a evitar chargebacks.
Em conclusão, os estornos podem ter um impacto significativo nas estruturas de comissões de vendas e as empresas devem estar conscientes dos riscos a eles associados. Ao implementar medidas de prevenção da fraude e automatizar os seus processos de resposta, as empresas podem reduzir o impacto dos chargebacks nas suas comissões de vendas e assegurar a equidade às suas equipas de vendas.
Uma clawback de comissão é quando um empregador retira dinheiro que foi previamente pago a um empregado como comissão. Isto pode acontecer por várias razões, tais como se o empregado deixa a empresa antes de as suas vendas serem finalizadas, ou se os produtos que vendeu são devolvidos. A recuperação de comissões pode ser uma importante fonte de conflito entre empregadores e empregados, pelo que é importante ter uma política de comissões clara e concisa para evitar quaisquer mal-entendidos.
Um chargeback é um pedido de reembolso de uma companhia de seguros a um segurado ou agente. A companhia de seguros pode cobrar uma taxa pelo estorno.
Quando um cliente inicia um estorno com a sua companhia de cartão de crédito, a companhia de cartão de crédito contacta a FFL para iniciar o processo. A FFL tem então um tempo limitado para responder ao estorno e fornecer provas de que o estorno é válido. Se a FFL não responder ou se a prova não for suficiente, o estorno é processado e o cliente é reembolsado.
As devoluções podem afectar o custo das vendas de algumas formas diferentes. Primeiro, se um cliente devolver mercadoria, a empresa pode ter de emitir um reembolso, o que reduziria o custo das vendas. Segundo, se uma empresa tiver de devolver o inventário a um fornecedor, o custo desse inventário já não faz parte do custo de vendas. Finalmente, se uma empresa emitir uma garantia sobre os seus produtos, poderá ter de reparar ou substituir a mercadoria defeituosa, o que também reduziria o custo das vendas.
As devoluções podem ter um impacto significativo nas vendas, dependendo do produto e da política de devoluções da empresa. Se a política de devolução de uma empresa for indulgente, os clientes podem ter mais probabilidades de fazer uma compra, sabendo que podem devolver o produto se não ficarem satisfeitos. Por outro lado, se a política de devolução de uma empresa for rigorosa, os clientes podem ter menos probabilidades de fazer uma compra, sabendo que não poderão devolver o produto se não estiverem satisfeitos. Em qualquer dos casos, é importante que as empresas comuniquem claramente aos clientes a sua política de devolução para evitar confusão e desilusão.