A selecção do canal de distribuição envolve a escolha do canal mais adequado para que uma empresa alcance a sua base de clientes e o mercado alvo. É uma decisão crítica para qualquer empresa, uma vez que pode ter um impacto significativo no sucesso do negócio. Este artigo irá explorar os vários factores que precisam de ser considerados quando se faz a escolha do canal certo.
Ao seleccionar um canal de distribuição, é importante considerar os hábitos de compra do cliente. Isto inclui a compreensão das preferências do cliente em termos de tempo de entrega, disponibilidade de produtos e preços. Ao compreender as necessidades do cliente, as empresas podem adaptar melhor os seus canais de distribuição ao seu mercado-alvo.
O custo é outro factor importante que deve ser tido em conta ao seleccionar um canal de distribuição. As empresas devem determinar o custo de expedição, armazenamento, e outros custos associados ao canal de distribuição. Isto ajudará as empresas a tomar uma decisão informada sobre qual o canal que será mais rentável para as suas operações.
Ao seleccionar um canal, as empresas devem dispor de tempo para avaliar o desempenho do canal. Isto inclui a avaliação do alcance do canal, do serviço ao cliente e da fiabilidade. Ao avaliar o desempenho do canal, as empresas podem garantir que estão a escolher o canal mais adequado para as suas operações.
É também importante analisar os canais de distribuição utilizados pelos concorrentes. Isto ajudará as empresas a compreender quais os canais que têm mais sucesso e quais os que não o têm. Ao compreender os canais da concorrência, as empresas podem tomar uma decisão informada sobre qual é o canal mais adequado para as suas operações.
As empresas devem também dispor de tempo para compreender os benefícios de cada canal de distribuição. Isto inclui as vantagens e desvantagens de cada canal, bem como os riscos potenciais associados a cada um deles. Ao compreender os benefícios de cada canal, as empresas podem tomar uma decisão informada sobre qual o canal mais adequado para as suas operações.
Ao seleccionar um canal de distribuição, as empresas devem também dedicar algum tempo a identificar o parceiro certo. Isto inclui a compreensão das capacidades, reputação, e experiência do parceiro. Ao identificar o parceiro certo, as empresas podem garantir que estão a trabalhar com o parceiro de canal mais adequado para as suas operações.
Ao seleccionar um canal de distribuição, as empresas devem também considerar a formação de uma estratégia a longo prazo. Isto inclui a compreensão dos objectivos a longo prazo do negócio, bem como as implicações a longo prazo da escolha do canal. Ao formar uma estratégia a longo prazo, as empresas podem garantir que estão a fazer a escolha do canal certo para o futuro do seu negócio.
Uma vez seleccionado o canal, as empresas devem dedicar algum tempo a testar e refinar o canal. Isto inclui testar a eficácia do canal e fazer ajustamentos sempre que necessário. Testando e refinando o canal, as empresas podem garantir que estão a utilizar o canal de distribuição mais eficaz para as suas operações.
Ao reservar tempo para analisar os vários factores envolvidos na selecção do canal de distribuição, as empresas podem tomar uma decisão informada sobre qual é o canal mais adequado para as suas operações. Ao compreender os hábitos de compra do cliente, avaliar o custo de distribuição, avaliar o desempenho do canal, analisar os canais da concorrência, compreender os benefícios de cada canal, identificar o parceiro certo, formar uma estratégia a longo prazo, e testar e aperfeiçoar o canal, as empresas podem assegurar-se de que estão a fazer a escolha certa do canal para as suas operações.
Há cinco factores-chave a considerar ao seleccionar os canais para o seu negócio:
1. Alcance: Quantos clientes potenciais pode alcançar através deste canal?
2. Eficácia: Quão bem este canal transmite a sua mensagem a potenciais clientes?
3. custo: quanto custa utilizar este canal?
4. flexibilidade: Quão flexível é este canal em termos de mensagem, tempo e frequência?
5. Compatibilidade: Em que medida é que este canal se ajusta à sua estratégia global de marketing?
Os factores que afectam os canais de distribuição são numerosos, e podem variar dependendo do produto ou serviço oferecido, da indústria, dos objectivos da empresa, e do mercado-alvo. Alguns dos factores mais comuns incluem:
– O tipo de produto ou serviço que está a ser oferecido: Certos produtos ou serviços podem prestar-se melhor a certos tipos de canais de distribuição. Por exemplo, se uma empresa estiver a vender um produto físico, terá de considerar como colocar esse produto nas mãos do cliente, o que pode envolver trabalhar com retalhistas ou distribuidores. Se a empresa estiver a vender um serviço, terá de considerar como chegar a potenciais clientes e prestar o serviço.
– A indústria: Os canais de distribuição disponíveis para uma empresa serão determinados em parte pela indústria em que ela se encontra. Algumas indústrias são mais fortemente regulamentadas do que outras, o que pode ter impacto nos tipos de canais disponíveis.
– Os objectivos da empresa: A estratégia de distribuição de uma empresa deve ser alinhada com os seus objectivos comerciais globais. Por exemplo, se o objectivo de uma empresa é crescer rapidamente, pode ter de considerar a utilização de múltiplos canais para atingir um maior número de potenciais clientes.
– O mercado alvo: Os canais de distribuição que uma empresa utiliza devem ser baseados nas necessidades e preferências do seu mercado-alvo. Por exemplo, se uma empresa está a visar clientes sensíveis aos preços, poderá ter de utilizar retalhistas de desconto ou canais online para ser competitiva.