Os recursos humanos são a espinha dorsal de qualquer negócio de sucesso. Sem as pessoas certas com as competências e experiência certas, uma empresa não pode alcançar os seus objectivos. O departamento de recursos humanos é responsável pelo recrutamento, formação e gestão dos funcionários. São responsáveis por assegurar que todos os empregados trabalham num ambiente ético, seguro e eficiente. Além disso, são também responsáveis por proporcionar benefícios e outros incentivos para atrair e reter os melhores talentos.
O departamento de contabilidade é responsável por manter o controlo das finanças da empresa. Eles gerem o orçamento, asseguram que todos os pagamentos são feitos a tempo, e asseguram que as obrigações fiscais são cumpridas. Ter um quadro financeiro preciso e actualizado da empresa é essencial para alcançar o sucesso. Além disso, o departamento de contabilidade também ajuda a identificar áreas onde podem ser feitas poupanças de custos ou investimentos para aumentar os lucros.
O serviço ao cliente é essencial para qualquer negócio. Sem ele, os clientes podem ficar frustrados e podem começar a procurar as suas necessidades noutro lugar. O departamento de serviço ao cliente é responsável por prestar assistência aos clientes, resolver quaisquer problemas que surjam, e assegurar que a experiência do cliente seja positiva. Além disso, também fornecem feedback à gerência para ajudar a refinar produtos e serviços e assegurar que estão a satisfazer as necessidades dos clientes.
O departamento de marketing é responsável por dar a conhecer o negócio e os seus serviços ou produtos. São encarregados de criar campanhas de sensibilização e de atrair potenciais clientes. Além disso, também ajudam a gerar leads, optimizando o website e alcançando potenciais clientes através de vários canais, tais como meios de comunicação social, e-mail, e correio directo.
O departamento de vendas é responsável por transformar leads em clientes e gerar receitas. São encarregados de fornecer as informações necessárias aos potenciais clientes, negociar preços, e fechar negócios. Além disso, também fornecem feedback à gerência sobre o que está a funcionar e o que não está a ajudar a refinar o processo de vendas.
O departamento de operações é responsável por assegurar que tudo corre sem problemas dentro do negócio. São encarregados de desenvolver e implementar processos e procedimentos para assegurar a eficiência e a qualidade. Além disso, também monitorizam o desempenho do negócio para identificar áreas a melhorar.
O departamento de TI é responsável por manter o negócio actualizado com a mais recente tecnologia. São encarregados de manter a infra-estrutura, garantir a segurança e fornecer apoio aos empregados. Além disso, também ajudam a desenvolver novas aplicações e sistemas que podem ajudar a empresa a funcionar de forma mais eficiente.
O departamento jurídico é responsável por proteger a empresa de potenciais questões legais. São responsáveis por assegurar que todos os contratos são válidos, rever potenciais acordos, e assegurar que a empresa está em conformidade com as leis aplicáveis. Além disso, também fornecem aconselhamento e orientação sobre quaisquer questões legais que possam surgir.
Existem cinco áreas funcionais principais que são necessárias para gerir um negócio: contabilidade e finanças, marketing, recursos humanos, operações, e tecnologia da informação. Cada uma destas áreas desempenha um papel crítico no sucesso global do negócio, e devem trabalhar em conjunto para que o negócio seja bem sucedido.
A contabilidade e as finanças são responsáveis por acompanhar as finanças do negócio e por assegurar que o negócio seja rentável. O marketing é responsável por gerar interesse no negócio e nos seus produtos ou serviços e por levar os clientes a comprá-los. Os recursos humanos são responsáveis por contratar e gerir empregados, e assegurar que estes sejam produtivos e felizes. As operações são responsáveis pelo funcionamento quotidiano do negócio, incluindo o fabrico, expedição, serviço ao cliente, e assim por diante. A tecnologia da informação é responsável pelo desenvolvimento e manutenção da infra-estrutura tecnológica do negócio, incluindo o website, a base de dados, e os sistemas informáticos.
Existem quatro departamentos funcionais de uma pequena empresa: marketing, finanças, recursos humanos, e operações. O marketing é responsável pela criação e execução de campanhas de marketing para promover a empresa e os seus produtos ou serviços. As finanças são responsáveis pela gestão dos assuntos financeiros da empresa, incluindo contabilidade, orçamento, e relatórios financeiros. Os recursos humanos são responsáveis pela gestão dos empregados da empresa, incluindo recrutamento, contratação, formação, e relações com os empregados. As operações são responsáveis pela gestão das operações quotidianas da empresa, incluindo a produção, armazenagem e expedição.
As sete funções da empresa são: marketing, finanças, recursos humanos, operações, tecnologia da informação, investigação e desenvolvimento, e vendas. Cada uma destas funções é importante na gestão de um negócio de sucesso. O marketing é responsável pela criação e execução de planos de marketing para promover a empresa e os seus produtos ou serviços. As finanças são responsáveis pelo planeamento financeiro, manutenção de registos, e relatórios financeiros. Os recursos humanos são responsáveis pela gestão das relações com os funcionários, recrutamento e formação. As operações são responsáveis pela supervisão da produção, armazenamento, e logística. As tecnologias de informação são responsáveis pela gestão dos dados e sistemas de informação da empresa. A investigação e desenvolvimento é responsável pela criação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços. As vendas são responsáveis pela geração de receitas através da venda dos produtos ou serviços da empresa.