Estratégias de Coaching Eficazes para Ajudar os Empregados a Melhorar as Habilidades de Comunicação
1. Compreender o Estilo de Comunicação do seu Empregado: Cada empregado tem o seu estilo único de comunicação. Como coach, é importante compreender como cada indivíduo comunica para que possa melhor ajudá-los a melhorar as suas aptidões de comunicação. Faça perguntas aos seus empregados sobre como preferem comunicar, quais são os seus pontos fortes e fracos de comunicação, e como gostam de ser comunicados. Isto irá ajudá-lo a desenvolver um plano de treino personalizado para cada empregado.
2. Estabelecer Objectivos e Expectativas claras: Como treinador, é importante estabelecer expectativas e objectivos claros para os seus empregados. Fornecer-lhes objectivos claros que eles devem esforçar-se por atingir, e não se esqueça de explicar por que razão estes objectivos e expectativas são importantes. Isto irá ajudar a motivar os seus empregados e dar-lhes orientação no desenvolvimento da sua comunicação.
3. incentivar uma comunicação aberta e honesta: A comunicação aberta e honesta é essencial para um treino eficaz. Encoraje os seus empregados a comunicar abertamente, sem receio de qualquer tipo de repercussões negativas. Crie um espaço seguro onde possam expressar os seus pensamentos e sentimentos sem julgamento. Isto ajudará a construir confiança e promover um ambiente mais construtivo.
4. ensinar uma capacidade de escuta eficaz: A audição é uma parte importante da comunicação, e é essencial que os seus empregados aprendam a ouvir eficazmente. Ensine aos seus empregados o valor de ouvir verdadeiramente o que a outra pessoa está a dizer, e encoraje-os a fazer perguntas e a dar feedback. Isto ajudará a criar um diálogo mais significativo entre os seus empregados e os seus pares.
5. Promover a Crítica Construtiva: A crítica construtiva é uma parte importante do coaching e pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar os empregados a desenvolverem melhores capacidades de comunicação. Encoraje os seus empregados a dar e receber feedback de uma forma construtiva. Isto irá ajudá-los a identificar áreas a melhorar e a aprender a comunicar melhor os seus pensamentos e opiniões.
6. Modelar os bons hábitos de comunicação: Como treinador, é importante modelar bons hábitos de comunicação. Mostre aos seus empregados como comunicar de uma forma respeitosa e profissional. Demonstrar como dar e receber feedback construtivo e como lidar com conversas difíceis de uma forma eficaz.
7. Encorajar o trabalho de equipa: A comunicação é a chave para um trabalho de equipa eficaz. Encorajar os seus empregados a trabalhar em conjunto para atingir objectivos comuns e comunicar as suas ideias e opiniões aos seus colegas. Isto ajudará a criar um ambiente de trabalho colaborativo e a promover uma melhor comunicação.
8. Utilizar a comunicação não-verbal: A comunicação não-verbal é uma parte importante da comunicação. Ensine aos seus empregados o poder da linguagem corporal e das expressões faciais, e como podem ser usados para transmitir mensagens de forma eficaz.
9. Criar um Diálogo Aberto: Um diálogo aberto é essencial para uma comunicação bem sucedida. Encoraje os seus empregados a falar aberta e honestamente sobre os seus pensamentos e sentimentos. Isto ajudará a criar um ambiente de maior confiança e promover um diálogo mais produtivo entre os seus empregados e os seus pares.
Há várias formas de os empregados poderem melhorar a comunicação uns com os outros:
1. certifique-se de que todos estão na mesma página. Certifique-se de que todos compreendem a visão e os objectivos da empresa, e conhecem o seu papel para os alcançar.
2. Encorajar uma comunicação aberta. Encorajar os empregados a partilhar abertamente as suas ideias e preocupações, e certificar-se de que se sentem à vontade para o fazer.
3. ser claro e conciso. Ao comunicar com os empregados, certifique-se de ser claro e conciso nas suas mensagens.
4. ouvir. Certifique-se de ouvir os empregados quando estes comunicarem consigo. Isto ajudará a construir confiança e respeito mútuo.
5. Acompanhamento. Acompanhar os funcionários após as comunicações para se certificarem de que compreendem o que foi discutido e para responderem a quaisquer perguntas que possam ter.
Ao dar feedback a um empregado sobre a sua comunicação, é importante ser específico, objectivo, e respeitoso. Tente evitar comentários gerais, ou fazer suposições sobre as suas intenções.
Em vez disso, concentre-se no comportamento específico que observou e que gostaria de ver alterado. Por exemplo, poderá dizer algo do género: “Notei que não parecia estar a ouvir o que eu estava a dizer anteriormente. Pode, por favor, tentar fazer contacto visual e acenar com a cabeça para mostrar que está a seguir”?
Se o funcionário tiver dificuldade em comunicar de uma forma respeitosa ou profissional, poderá providenciar algum treino sobre como o fazer. Por exemplo, poderá dizer: “Reparei que levantou a sua voz quando estávamos a discutir a linha temporal do projecto. No futuro, por favor, tente manter-se num volume e tom normais para que possamos manter uma conversa respeitosa e produtiva”.