Se tiver perdido o acesso à sua conta Instagram, o primeiro passo é criar uma nova senha. Para o fazer, vá ao website Instagram e clique no link “Esqueci-me da palavra-passe”. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu nome de utilizador ou endereço de correio electrónico associado à conta. Uma vez introduzida a informação correcta, a Instagram enviar-lhe-á um e-mail com um link para redefinir a sua palavra-passe. Clique na ligação fornecida no e-mail e introduza uma nova palavra-passe.
Se não se lembrar do seu nome de utilizador ou endereço de e-mail associado à sua conta Instagram, pode verificar a sua caixa de entrada de e-mail para encontrar a informação. Verifique quaisquer e-mails que Instagram lhe tenham enviado no passado, pois provavelmente conterão o seu nome de utilizador ou informação de login. Se não encontrar as informações de que necessita, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Instagram para obter ajuda.
Uma vez criada uma nova senha, tente fazer login na sua conta Instagram. Se ainda tiver problemas, poderá ter de redefinir novamente a sua palavra-passe para se certificar de que introduz a informação correcta. Pode também ir ao website Instagram e clicar no link “Contacte-nos” para obter ajuda do serviço de apoio ao cliente Instagram.
Se tiver entrado na sua conta Instagram noutros dispositivos, tais como um smartphone ou tablet, poderá obter acesso à conta a partir desses dispositivos. Certifique-se de verificar quaisquer dispositivos que tenha utilizado para iniciar sessão na sua conta, pois poderá encontrar aí as informações de início de sessão de que necessita.
Em alguns casos, a Instagram poderá exigir-lhe que verifique a sua identidade a fim de voltar a ter acesso à sua conta. Poderá ser-lhe pedido que responda a questões de segurança ou que forneça uma identificação com fotografia, a fim de provar que é o legítimo proprietário da conta.
Se perdeu o acesso à sua conta Instagram, pode tentar utilizar outras plataformas de redes sociais para contactar o serviço ao cliente da Instagram. Muitas destas plataformas têm uma página “Contacte-nos” ou um link para o serviço de apoio ao cliente. Pode também tentar procurar a empresa nas redes sociais para encontrar uma página oficial ou uma página de serviço ao cliente.
Se estiver a tentar aceder à sua conta a partir de um computador público, poderá ser difícil voltar a ter acesso à sua conta. Para aumentar as suas hipóteses de sucesso, tente usar um computador ou dispositivo de confiança que saiba que é seguro. Isto ajudará a evitar a ocorrência de qualquer actividade maliciosa na sua conta.
Se já tentou todos os passos acima e ainda não consegue voltar a ter acesso à sua conta Instagram, contacte o serviço de apoio ao cliente Instagram para obter ajuda. Eles poderão fornecer-lhe informações adicionais ou assistência para o ajudar a recuperar o acesso à sua conta.
Para evitar que isto volte a acontecer no futuro, é importante saber mais sobre segurança online. Certifique-se de utilizar uma senha forte para a sua conta, e considere a utilização de autenticação de dois factores para aumentar a segurança da sua conta. É também uma boa ideia manter a sua informação de login segura e protegida, pois isto pode ajudar a prevenir o acesso não autorizado à sua conta.
Há algumas formas de tentar recuperar a sua palavra-passe Instagram sem correio electrónico e número de telefone. Uma forma é tentar redefinir a sua palavra-passe através do site Instagram. Outra forma é tentar utilizar uma ferramenta de recuperação de palavra-passe de terceiros. Finalmente, pode tentar contactar a equipa de apoio ao cliente da Instagram e ver se eles o podem ajudar a recuperar a sua palavra-passe.
Não há forma directa de contactar a Instagram. A melhor maneira de entrar em contacto com eles é utilizar o Centro de Ajuda no seu website. A partir daí, pode procurar um tópico com o qual necessita de ajuda, ou pode submeter um inquérito geral.
Embora seja possível recuperar o controlo da sua conta Instagram depois de ter sido pirateada, isso não é garantido. A fim de aumentar as suas hipóteses de recuperar a sua conta, deve reportar o hack à Instagram o mais rapidamente possível e seguir as suas instruções. Além disso, deverá alterar a sua palavra-passe e perguntas de segurança para todas as outras contas online que utilizem a mesma informação ou informação semelhante.
Pode demorar até 24 horas para Instagram restaurar uma conta hackeada.
Pode demorar até 24 horas para que IG recupere a sua conta.