Quando o seu Kindle deixa de responder aos seus comandos ou fica preso numa determinada página, é conhecido como ‘lockup’. Esta é uma questão comum que pode ser facilmente resolvida com alguns passos simples.
Existem algumas causas diferentes de bloqueio de Kindle. Uma causa comum é uma ligação Wi-Fi instável. Se a ligação for fraca ou se desistir, pode fazer com que o Kindle fique sem resposta. Outras causas podem incluir uma versão de software desactualizada, uma bateria danificada, ou uma memória insuficiente.
Se achar que uma ligação Wi-Fi fraca está a causar o bloqueio do seu Kindle, a primeira coisa a fazer é verificar a força do sinal. Pode fazê-lo acedendo às definições Wi-Fi no seu Kindle e procurando o indicador de força. Se a ligação for fraca, poderá ter de se aproximar do router ou tentar uma rede Wi-Fi diferente.
Se uma versão desactualizada do software estiver a causar o bloqueio do seu Kindle, pode facilmente actualizá-lo. Para o fazer, vá ao menu Settings e seleccione a opção Software Update (Actualização do Software). O seu Kindle procurará então por quaisquer actualizações disponíveis e descarrega-as. Assim que a actualização estiver completa, o Kindle deverá voltar ao normal.
Se a bateria estiver danificada, poderá ter de a substituir. Para tal, terá de adquirir uma nova bateria e depois seguir as instruções para a instalar. É importante utilizar apenas baterias compatíveis com o seu modelo Kindle.
Se o seu Kindle estiver a ficar sem memória, pode levar a um bloqueio. Para libertar a memória, pode apagar o conteúdo ou transferi-lo para um dispositivo externo. Pode também tentar limpar a cache e apagar quaisquer ficheiros temporários que possam estar a ocupar espaço.
Se tudo o resto falhar, poderá ter de reiniciar o seu Kindle. Para o fazer, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar durante cinco segundos. Isto deverá repor o dispositivo e devolvê-lo ao seu estado normal.
Se ainda tiver problemas com o seu Kindle, pode obter ajuda da Amazon. Pode contactá-los por telefone, e-mail, ou pela sua função de chat online. Eles devem ser capazes de oferecer conselhos e dicas de resolução de problemas para que o seu Kindle volte a funcionar.
Há algumas razões possíveis para que o seu Kindle possa estar congelado e não se desligue. Uma possibilidade é que a bateria esteja esgotada e precise de ser recarregada. Outra possibilidade é que haja um problema com o software ou firmware do seu dispositivo. Se instalou recentemente uma nova aplicação ou actualização, isso também pode estar a causar o problema. Tente reiniciar o seu Kindle mantendo premido o botão de ligar/desligar durante 20 segundos. Se isso não funcionar, poderá ter de efectuar um reinício de fábrica.
Há algumas coisas que pode tentar se o seu Kindle não o desbloquear:
1. Reinicie o seu Kindle. Isto pode por vezes corrigir pequenas falhas que podem estar a causar o mau funcionamento do seu dispositivo.
2. Verifique se há actualizações. Verifique se o seu Kindle está a executar a última versão do software. Pode fazer isto indo ao menu Settings e seleccionando “Device Info”.
3. Reinicie o seu Kindle. Isto irá apagar todos os seus dados e configurações, por isso certifique-se de ter feito o backup de tudo antes de prosseguir. Para reiniciar o seu Kindle, vá ao menu Settings e seleccione “Reset Device” (Reiniciar Dispositivo).
4. contacte o apoio ao cliente. Se nenhuma das soluções acima funcionar, poderá ter de contactar a equipa de apoio ao cliente da Amazon para obter ajuda.
Há algumas razões pelas quais o seu Kindle pode não estar a responder ao toque. Uma possibilidade é que o ecrã esteja bloqueado. Para desbloquear o ecrã, basta premir o botão de ligar/desligar. Se o ecrã continuar a não responder ao toque, pode haver um problema com o próprio ecrã. Tente reiniciar o seu Kindle, mantendo premido o botão de ligar durante 20 segundos. Se o ecrã continuar a não responder, poderá ter de contactar o apoio ao cliente.
Existem algumas maneiras diferentes de descongelar um Kindle. Uma maneira é simplesmente reiniciar o dispositivo premindo e mantendo premido o botão de ligar/desligar durante 20 segundos. Se isso não funcionar, então pode tentar reiniciar o dispositivo para as predefinições de fábrica. Para o fazer, vá ao menu de definições e seleccione “Reset to Factory Defaults” (Reiniciar para as predefinições de fábrica). Finalmente, se tudo o resto falhar, pode contactar o apoio ao cliente para assistência.
Para forçar a reposição forçada do seu Kindle, prima e mantenha premido o botão de ligar/desligar durante 20 segundos. Se o seu Kindle não responder, tente carregá-lo durante pelo menos 30 minutos. Uma vez carregado, mantenha premido o botão de ligar/desligar durante 20 segundos.