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Se o seu navegador de Internet não mostrar nenhuma página web mas o seu cliente de e-mail (Outlook) funcionar, poderá ser devido a alguns problemas diferentes. O problema mais comum é um problema com a sua ligação à Internet, mas também pode ser causado pela rede do seu computador, configurações de browser ou firewall, ou mesmo por um malware ou vírus.
O primeiro passo na resolução deste problema é certificar-se de que a ligação de rede do seu computador está a funcionar correctamente. Certifique-se de que o seu computador está ligado ao seu router ou modem, e verifique o estado da sua ligação de rede nas definições do seu computador. Se a ligação estiver a funcionar correctamente, avance para o passo seguinte.
Se a sua ligação de rede estiver a funcionar correctamente, é altura de resolver os problemas do seu browser de Internet. Tente reiniciar as definições do seu browser e reinstalar o browser. Se isto não funcionar, tente mudar para um browser diferente e veja se o problema persiste.
Se o problema ainda não estiver resolvido, tente reiniciar o seu router. Desligue o router, espere alguns minutos, depois volte a ligá-lo e veja se isto resolve o problema.
As definições da sua firewall também podem estar a causar o problema. Verifique as definições da sua firewall e certifique-se de que o seu browser de Internet não está a ser bloqueado. Se estiver, permita o browser através da firewall e veja se isso resolve o problema.
Se as definições da sua firewall não forem o problema, tente actualizar os seus drivers de rede. Os drivers de rede desactualizados podem causar uma variedade de problemas na Internet, por isso certifique-se de que os seus drivers estão actualizados.
Se a actualização dos seus drivers não funcionar, tente repor as suas definições DNS. Isto pode ajudar a resolver uma variedade de problemas na Internet, pelo que vale a pena tentar se ainda tiver problemas.
Outra possível causa deste problema é um servidor proxy. Se a sua ligação à Internet estiver a passar por um servidor proxy, pode causar problemas com o seu navegador. Verifique as definições da sua rede para ver se um servidor proxy está activado, e em caso afirmativo, desactive-o.
Por último, o problema pode ser causado por malware ou vírus. Verifique o seu sistema em busca de qualquer software malicioso e remova quaisquer vírus ou malware que sejam encontrados.
Se já tentou todas as etapas acima e ainda não consegue que o seu browser funcione, está na altura de ligar ao seu fornecedor de serviços de Internet (ISP). Eles podem ser capazes de o ajudar a identificar o problema e a pôr a sua ligação à Internet a funcionar novamente.