As vendas e o Merchandising são duas disciplinas empresariais estreitamente relacionadas, mas existem várias diferenças fundamentais entre as duas. A compreensão destas distinções é fundamental para qualquer pessoa que considere uma carreira em qualquer uma das áreas. Neste artigo, iremos explorar os contrastes entre vendas e merchandising para o ajudar a tomar uma decisão informada.
As vendas e o merchandising estão ambos centrados na venda de produtos ou serviços. Vendas é o processo de comunicar activamente com os clientes e trabalhar para os influenciar na compra de um produto ou serviço. Merchandising é o processo de selecção e organização de produtos e serviços a serem vendidos, bem como a criação de uma estratégia de promoção de produtos e serviços. É mais centrado no lado do marketing da equação.
Os vendedores são responsáveis pelo envolvimento activo com os clientes e pela resposta às suas necessidades. Devem ser capazes de identificar as necessidades dos clientes e fazer recomendações sobre produtos e serviços que beneficiariam esses clientes. Os merchandisers, por outro lado, são responsáveis pela concepção de expositores e promoções para maximizar a visibilidade e vendas dos produtos.
As principais responsabilidades dos vendedores incluem conduzir pesquisas de mercado, identificar as necessidades dos clientes, e fazer apresentações de vendas. Devem também ser capazes de avaliar o feedback dos clientes e construir relações com os clientes. Os vendedores, por outro lado, são responsáveis pela criação de expositores, selecção de produtos para promoção, e gestão do inventário da loja.
Nem sempre é necessário um diploma universitário para entrar no campo das vendas, embora possa ser benéfico. O Merchandising requer normalmente um diploma universitário em negócios, marketing, ou gestão de retalho.
Os salários para posições de vendas e merchandising podem variar dependendo da empresa e da posição. Os vendedores podem ganhar comissões para além dos seus salários base, e os merchandisers podem receber bónus com base no desempenho.
Os vendedores trabalham frequentemente em lojas de retalho, centros de serviço ao cliente, e ao telefone, enquanto os merchandisers trabalham normalmente em escritórios corporativos. Ambos os campos envolvem uma grande interacção com os clientes, embora a natureza da interacção possa variar dependendo da posição.
Tanto as vendas como o merchandising oferecem oportunidades de crescimento, dependendo da empresa. Os vendedores podem progredir para posições mais elevadas dentro da sua empresa, tais como gerente de vendas ou executivo. Os vendedores podem também progredir para posições mais elevadas, tais como gerente de loja ou gerente de marca.
Tanto as vendas como o merchandising requerem excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal. Além disso, os vendedores precisam de ser persuasivos e persuasivos, enquanto que os negociantes de merchandising precisam de ser criativos e organizados.
A tecnologia tem tido um enorme impacto tanto nas vendas como no merchandising. Os vendedores utilizam agora ferramentas digitais para acompanhar os dados dos clientes e criar apresentações, enquanto que os merchandisers utilizam ferramentas digitais para identificar as necessidades dos clientes e criar expositores de produtos. O uso da tecnologia tem tornado ambas as disciplinas mais eficientes e eficazes.
Ao compreender as diferenças entre vendas e merchandising, é possível tomar uma decisão mais informada sobre qual o caminho de carreira mais adequado para si. Quer opte por vendas ou merchandising, encontrará uma carreira gratificante em qualquer uma das áreas.
Merchandising é o acto de promover e vender produtos. Isto pode ser feito através de uma variedade de canais, incluindo lojas de tijolos e de cimento, lojas online, e vendas porta-a-porta. O merchandising cai geralmente sob a alçada do marketing, pois é uma forma de aumentar o conhecimento de um produto e gerar vendas.
Um merchandising é responsável pelo planeamento e execução de estratégias promocionais e de marketing para os produtos ou serviços de uma empresa. Isto pode incluir o desenvolvimento e execução de campanhas publicitárias, negociação de acordos de patrocínio, desenvolvimento de garantias de marketing, e gestão de contas nos meios de comunicação social. Um comerciante de sucesso deve ser capaz de pensar criativamente e ter fortes capacidades analíticas e de gestão de projectos.
Merchandising é o processo de venda de produtos ou serviços aos clientes. Isto pode ser feito através de vários canais, tais como lojas de tijolos e de morteiros, lojas on-line, catálogos, e muito mais. Merchandising envolve também a criação de um mix de produtos que satisfaça as necessidades dos clientes, bem como a promoção e fixação de preços de produtos ou serviços de uma forma que seja rentável para o negócio.